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1855 retard des primeurs

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Réponse de Yann7304 sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Sylvain,
à propos du ton à choisir, je te conseillerai la fermeté cordiale. Moi j'ai dû leur envoyer une mise en demeure A/R ferme et un tantinet scandalisée ("retard inadmissible") couplée à un signalement à la DGCCRF, pour obtenir des excuses et une promesse de livraison.
Comme c'en est resté là à ce jour, je passe maintenant au tribunal....
J'ai l'impression qu'ils font tout pour entretenir l'espoir mais je commence à en avoir marre.
J'espère juste qu'il n'y aura pas de liquidation prononcée entretemps, parce que ce ne sont pas mes quelques bouteilles qui seront privilégiées par le liquidateur judiciaire en cas de faillite: il y a des créanciers prioritaires (salariés, fisc...) et je n'en fais sûrement pas partie. Mais bon on n'en est à ce que je sache pas encore là....
17 Nov 2008 19:18 #301

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Réponse de genaiac sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

je ne suis pas sûr qu'on n'approche pas de la liquidation.

J'avais déjà eu des misères avec les primeurs 2004, mais les avait finalement reçues fin novembre 2007.

Pour les 2005, la situation est bien pire. Début août, on m'indique que mes vins sont en rupture de stock (>:D
17 Nov 2008 21:19 #302

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Réponse de fx sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Genaiac,

Regarde les conditions générales qui figurent certainement dans les divers documents qui tu détiens de la part de 1855. Tu trouveras surement le tribunal compétent et la loi applicable au contrat...

Amicalement
Fr.-Xavier
17 Nov 2008 22:49 #303

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Réponse de Michaël Cornaire sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs


Les gens qui ont de l'argent ne pensent qu'à l'argent qui leur manque. Jacques Brel
18 Nov 2008 00:18 #304

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Réponse de minty sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Voila, pour moi 1855 c'est enfin fini. Recu livraison de mes 2 dernieres caisses primeurs 2005! Phew.....
Un bon conseil: ne perdez pas de temps, la seule chose qui semble efficace = le juge de proximite. La demarche est ultra facile (j'ai poste ici un lien pour telecharger le formulaire). De plus j'avais contacte la GGCCRF (email aussi sur ce forum).
Bon courrage a tous ceux qui ont encore des cdes en souffrance chez eux. Ne vous laissez pas faire.
Minty

Eric
19 Nov 2008 09:08 #305

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Réponse de jmg sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Devant l'impossibilité de recevoir mon reliquat de primeurs 2005, j'ai décidé d'annuler la commande.
1855 vient de me rembourser (attente de plus d'1mois).
C'est donc fait ! Je n'ai plus de griefs contre cette société... si ce n'est de ne pas avoir reçu ce que j'avais commandé mais l'histoire aurait pu se terminer bien plus mal.
19 Nov 2008 11:00 #306

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Réponse de minty sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

jmg,
j'ose espere que tu a demande le remboursement sur la base de la valeur actuelle des vins....?
minty

Eric
19 Nov 2008 12:44 #307

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Réponse de jmg sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Non, Minty. Je sais que la valeur des bouteilles a monté, qu'ils ont eu 2 ans mon argent (à faire fructifier !?) et qu'ils sont -trop- contents de 'simplement' me rembourser. Je ne sais pas d'ailleurs si l'on peut demander un remboursement sur une cote actuelle estimée...

J'ai pris très peu de primeurs 2005 chez 1855, j'en ai eu une partie, et je suis -trop- content de 'simplement' revoir la couleur de mes billets ;)
19 Nov 2008 14:29 #308

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Réponse de surena sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Demande leur la valeur de marché plutot que le prix d'achat ce soir à l'Intercontinental lors de la soirée champagne rosé .

Mais c'est vrai que pour etre livré ou remboursé de vos comanndes primeurs 2005 ,il faut impérativement que cette sociéé trouve de nouveaux clients, et pour des vins primeurs de préférence car cela lui assure une ressource bancaire plus longue. Bref pour le dire en langue vernaculaire pour retirer ses billes sous forme de cash ou sous forme liquide chacun des initiés de ce frorum doit espérer que le prosélytisme commercial inslassable de 1855 lui amène de nouveaux clients .........qui ne lisent pas ce forum !!!!!!
19 Nov 2008 16:01 #309

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Réponse de critique sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

A vot bon coeur Msieu Dames,achetez chez 1855.
19 Nov 2008 16:20 #310

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Réponse de seb4474 sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

BOnjour a tous, je suis nouvel utilisateur de votre forum, passionant sur plein de sujets mais je me joins a vous sur le sujet 1855 !

Je dois dire que je tombe un peu des nues sur ce pb car j avais demande le stockage de mes primeurs 2005 et maintenant que je demande la livraison on me dit qu il y a des retards sur la plateforme logistique ...

Y a t il un risque de ne jamais se faire livrer ?

Quid des primeurs 2006 commandes chez 1855 ?

Merci a tous d avance
20 Nov 2008 00:51 #311

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Réponse de minty sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Seb,

Un bon conseil: agit vite et ne perd surtout pas de temps a essayer de contacter 1855....
Tu trouvera ici toute les infos necessaires.
Mon conseil: letter avec AR demandant la livraison immediate de l'integralite de ta commande. Puis sous 7 jours pose une plainte aupres du juge de proximite en ajoutant a ton dossier: la letter AR, la rubrique 1855 de ce forum, tes factures de reservation primeurs, dossier de presse eventuellement expliquant la vente a decouvert. Pour le dossier au juge de proximite demande la livraison ou le remboursement de tes vins a la valeur actuelle (tu peux trouver cela facilement sur le web) plus dedomagement sous 3 semaines (amplement suffisant). Depose aussi plainte a la DGCCRF (email sur ce forum) qui a un dossier ouvert concernant 1855.

Si tu as des primeurs 2006 la je demanderai remboursement immediat car je ne parierai pas grand chose sur 1855....

Cordialement

Minty

Eric
20 Nov 2008 09:18 #312

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Réponse de seb4474 sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Je vais faire ca, merci pour le conseil, je suis tres decide et j'irai en justice si necessaire.

Aujourd'hui ils m'ont dit qu'ils avaient 60 bt de dispo (sur le total de 120) mais qu il fallait que je paie la TVA. Je suis bien sur un peu inquiet de payer la TVA mais de ne jamais recevoir mes vins. Le total de TVA a payer pour cette partie de la livraison est de 180 euros. Je leur demande de ne payer la TVA qu a reception du vin ce que bien sur ils refusent !

Je vais aussi demander le remboursement ou un dedommagement en vins equivalent a ce que j'ai deja verse pour mes primeurs 2006. Si ils ne le font pas, y a pas de pb je depose une plainte au tribunal d instance apres etre passe par le juge de proximite.

Merci pour tout, je vous tiens au courant,

Seb
20 Nov 2008 10:10 #313

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Réponse de Anthony sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

en ajoutant a ton dossier: la letter AR, la rubrique 1855 de ce forum

C'est un 40 tonnes qu'il ta faudra pour aller chez le juge ;) Bonne chance !

Anthony
20 Nov 2008 21:14 #314

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Réponse de milleret jean luc sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

""Je leur demande de ne payer la TVA qu a reception du vin ce que bien sur ils refusent ""

C' 'est pourtant ce que j'avais demandé à Mr Hyon pour ma livraison du millésime 2003 ...ce n'est pas récent , mais déjà des odeurs de poudre ! De plus une caisse de Giscours perdue lors de la livraison ...j'ai soldé mon compte trois mois plus tard , en déduisant la valeur de cette caisse du montant de la TVA ...il me semble qu'ils seraient encore à chercher ces bouteilles perdues >:D
20 Nov 2008 22:00 #315

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Réponse de Stephori sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

milleret jean luc écrivait:
>
> Ce matin j'ai reçu un magnifique catalogue sur une
> belle sélection de " Champagne " ...je me
> demande si je ne vais pas craquer pour une petite
> de Krug Clos du Mesnil 82 à 1390 e prix promo
> :P...

Je t'en prie Jean-Luc, ne fais pas ça, tu ferais un bien meilleur investissement en achetant une caisse de Salon au nouveau tarif ;)

Pour les parisiens qui veulent du Dom Pé, il est à 100€ chez 3C.
21 Nov 2008 07:28 #316

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Réponse de milleret jean luc sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Stéphane ...seulement pour la bonne cause ' 1855 ) ::o. et en remerciement des magnifiques catalogues reçus ces derniers temps .

Sur le catalogue " BADIE"..c'est SALON 97 à 280 e par 3 btlles ( 300 à l'unité ) . Mon caviste propose le 96 à 230 e

.
21 Nov 2008 11:01 #317

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Réponse de BenoitM sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Bonjour,

Résidant à l'étranger je viens de m'apercevoir que mes primeurs 2005 n'ont pas encore été livrés chez mes parents en France...Je vais essayer de faire vite pour récupérer ce qu'il peut l'être encore...

Est ce que la lettre avec AR est une étape indispensable avant la plainte auprès du juge de proximité?
Est ce que vous auriez l'adresse e-mail de ce M. Hyon?

Merci d'avance!

Benoit
24 Nov 2008 19:52 #318

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Réponse de Yann7304 sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Salut les uns et les autres,
la DGCCRF vient de me signaler par mail qu'elle a eu un entretien vendredi avec 1855. Selon la DGCCRF, il ressort de l'entretien que "cette société est toujours en activité et que son chiffre d'affaire est en progression. Les grosses difficultés résident en une très forte croissance des ventes que la société reconnaît avoir mal géré"...
Une cellule a été mise en place pour traiter les réglements des litiges. Les dossiers en cours devraient être réglés d'ici la fin de l'année au plus tard, croit pouvoir penser la DGCCRF, qui indique suivre l'affaire avec "fermeté"...
De mon côté, après avoir saisi la DGCCRF et déposé une plainte au juge de proximité, je viens de recevoir un mail qui me dit que mes vins ont été confiés à un transporteur pour livraison prochaine !
Il y a donc de l'espoir, accrochez-vous !
24 Nov 2008 20:14 #319

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Réponse de Gael sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

adresse 1855 = Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

mets en copie l'inspecteur de la DGCCRF très efficace dont tu trouveras les coordonnées plus haut

Ca a marché pour moi, réponse de Fabien Hyon en 2 jours alors que j'avais auparavant envoyé 6 mails en un mois... dans le grand vide sidéral de la galaxie 1855.

Selon ce monsieur de la DGCCRF (ça y est, j'arrive à l'écrire sans vérifier le vrai nom de cette administration !), 1855 devrait honorer ses commandes et mettrait en place un renouveau qualitatif de son activité.
24 Nov 2008 20:15 #320

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Réponse de cepages64 sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Bonsoir
Autre solution ( à vérifier si cela a fonctionné) mercredi matin, sur RTL, un auditeur à contacté Julien Courbet.

Le reporter intrépide c'est rendu au siège de la société 1855 et a réussi a entamer un dialogue entre un responsable et Julien Courbet .

Ce responsable a promis la livraison de 24OO € de vin (Maucaillou, Ormes de Pez 2006, etc...) dans la semaine !

Il évoquait des problèmes de restructuration et faisait ses excuses pour ce retard.

Entre temps un autre auditeur appelait pour raconter ses déboires avec 1855.

Je vous invite à vous grouper et a contacter Julien Courbet le même jour, il à ses entrées chez 1855 et le poids de la radio ........
Cordialement
24 Nov 2008 20:36 #321

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Réponse de minty sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

il fair vraiement être credule pour croire en la croissance de 1855 comme excuse ! Cela me fais meme bondir Grrrrrrr Client depuis 2000 j'ai entendu cela chaque annee ..... Pour moi 1855 c'est fini ayant pu recuperer toutes mes bouteilles Phew!

Eric
24 Nov 2008 21:37 #322

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Réponse de Super-Pingouin sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

La croissance... Croissance de quoi? De l'actif mais aussi du passif? des encours clients et du délai de livraison? Ah oui, comme l'indique le rapport des commissaires aux comptes, de la provision pour écart de prix entre les achats des clients et le prix effectif par la société. :X

HD
24 Nov 2008 21:44 #323

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Réponse de RaymondM sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Les prix des Bordeaux s'effondrent !

Ils parait qu'ils vont pouvoir en acheter pour vous livrer ! B).................................Il parait !
24 Nov 2008 22:02 #324

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Réponse de dube sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Pour ma part, le solde de ma commande de primeurs 2005 vient juste d'être livrée, après les démarches usuelles (A/R, saisie de la DGCCRF, menace de saisie du juge de proximité).

Il semblerait qu'il y ait eu quelques livraisons récemment. 1855 ferait-elle amende honorable ? Puis-je commander du primeur 2006 et 2007 (mais non, je plaisante !) ?

Bonne chance à tous.
25 Nov 2008 05:05 #325

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Réponse de aragorn sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Bonjour,

Malgré ce que dit la DGCCRF, personnellement, je resterais très méfiant dans l'attente de la publication (un jour peut-être ?) de comptes qui ne viennent toujours pas (rien depuis juin 2007 !).
Surtout, j'ai eu l'occasion il y a quelques jours de constater que les pratiques de 1855 sont toujours à la limite de la publicité mensongère : joint par téléphone, Cédric Bouchard (Roses de Jeanne en Champagne) sur qui figure une magnifique page dans le dernier toujours très luxueux fascicule "Créateurs de Champagne" récemment envoyé à x milliers d'exemplaires par 1855, m'a indiqué les avoir autorisé à faire cette page. Pour autant, cela fait 2 ans qu'il ne vend plus rien à 1855 en direct suite à des incidents de paiement (8 mois pour se faire payer...).
Pour vendre ses champagnes, 1855 s'approvisionne donc...chez les quelques cavistes parisiens (Lavinia, Lafayette Gourmet...) où ce champagne est dispo. Mais en affichant la cuvée Inflorescence à 26,95 euros TTC sur sont site sachant que Lavinia le vend à plus de 27 euros, il faudra qu'on m'explique comment 1855 fait pour 1) livrer en 10 jours comme annoncé 2) ne pas vendre à perte...
Un exemple parmi tant d'autres.
A méditer. Dans mon cas personnel, si j'ai finalement, à force de ténacité, pu obtenir mes primeurs 2003 livrés en 4 ou 5 fois fin 2007 (!) dont 60 blles de domaine de l'A "remplacées" (car dans l'impossibilité d'honorer cette commande), je m'en sors bien. Mais pour moi 1855, c'est fini ! Et je ne manque pas une occasion de leur faire toute la contre-publicité que je peux et de mettre en garde ceux que je croise et qui seraient tentés de céder à leurs sirènes. A bon entendeur...
25 Nov 2008 13:04 #326

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Réponse de BenoitM sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Je ne peux pas m'empêcher de vous faire partager un article (semi interview de Fabien Hyon) paru dans le magazine e-commerce d'avril 2008... sans commentaires...

La livraison est en effet 1 un des nerfs de la guerre, car c'est l'un des avantages majeurs de l'achat sur Internet. Chez 1855, distributeur de vins, on met ainsi en avant une livraison sur mesure. «Un de nos clients, invité par des amis en Italie, voulait recevoir sa commande le jour de son arrivée, relate Fabien Hyon, directeur général délégué du site. Nous sommes parés pour ce genre de demande, en ayant notamment des contacts avec des transporteurs locaux.» Les Parisiens bénéficient, là aussi, d'un service spécial de livraison: 1855 possède, en effet, une flotte de camionnettes qui opère en Ile-de-France. «Les livreurs jouent un rôle vraiment important puisque ce sont nos ambassadeurs, assure-t-il. Ils portent les caisses de vins jusqu'à la cave du client et peuvent même les ouvrir si ce dernier le désire.»

Pour répondre au mieux aux besoins de l'internaute, 1855 a investi dans une équipe conséquente: quinze employés, sur les quarante-cinq que compte au total l'entreprise, sont dédiés au service clients. S'ils gèrent la partie SAV, leur rôle ne s'arrête pas là. «Le conseil est primordial dans un domaine comme le nôtre. Nos vendeurs ont suivi une formation en oenologie ou sont des passionnés de vin, précise Fabien Hyon. Par ailleurs, lorsqu'un client appelle, le numéro n'est pas surtaxé, ce qui est très apprécié.»

Au-delà de l'expertise, le site, qui se positionne sur «les standards du luxe», insiste sur la forme. «J'écoute tous les jours nos vendeurs, qui suivent régulièrement des formations, indique-t-il. La façon de s'adresser au client est très importante. Dans la mesure du possible, nous essayons que ce dernier soit toujours suivi par le même conseiller.»
25 Nov 2008 17:00 #327

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Réponse de Stephori sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

Ayant une petite expérience du service client, Il doit y avoir une grosse différence de traitement en fonction du montant des commandes. N'entendez pas par là que je déprécie les montants importants que avez investi sur les primeurs 2005.

Je doute que les livreurs ouvrent les caisses ou alors 1855 a une super assurance car si tout arrive entier que la commande est complète et que le client n'émet pas de réserve, c'est mission largement accomplie.

Avoir toujours le même conseiller n'a aucun intérêt dans ce cas précis, ce n'est pas comme chez le coiffeur !!! Ce qui compte c'est d'avoir un logiciel qui sorte en quelques secondes les informations exactes sur le client et son historique de commande.

D'ailleurs 1855 a peut-être tuné son CRM pour avoir des cases à cocher sur les fiches clients: LRAR, DGCCRF, JP de manière à traiter les dossiers les plus chauds au fur et à mesure.

Stéphane
25 Nov 2008 18:12 #328

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Réponse de critique sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

QU'EST CE QUE VOUS POUVEZ ETRE MAUVAISE LANGUE TOUT DE MEME!
Et dire que 1855 ils vont même encore plus loin,pour ne pas vous embêter ils évitent même de vous livrer vos bouteilles !
INGRATS VA!
25 Nov 2008 19:54 #329

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Réponse de charlieyeu sur le sujet Re: 1855 retard des primeurs

SVP ne leur faite pas trop de mauvaise pub, il faut qu'il puisse encore tenir quelques mois le temps de me livrer mes primeurs 2006 !!!

Charlie
25 Nov 2008 22:35 #330

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