Je me permets de publier ce post suite à la non livraison depuis plus de
trois ans, de ma commande N° 362076231622 le 22 juin 2009, de primeurs
chateau talbot rouge 2006, sur le site de vente en ligne
www.1855.com
Vous trouverez ci-dessous la synthèse de l'historique de mes échanges avec
cette société.
Depuis une livraison partielle le 30/08/2010, le site 1855.com ne m'a
livré ni le solde de ma commande, ni remboursé (après m'avoir demandé de lui envoyer un recommandé pour ce faire !!), malgré environ 50 mails
échangés, plusieurs dizaines d'entretiens téléphoniques, et l'envoi d'un recommandé de demande de remboursement.
On peut constater que
le 21 novembre 2012, rue Scribe à Paris, se tenait une soirée « Champagne » à l’initiative de 1855
pour inviter des clients et nouveaux prospects à grand frais.
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A : "gilles berengolc"
De :
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Date : 15/11/2012 04:52PM
Objet : Re : Commande N° 362076231622 - primeur chateau talbot rouge 2006
Monsieur,
Le remboursement de vos Primeurs 2006 est bien en cours de traitement. Certes, nous avons pris un peu de retard, mais nous vous assurons que vous recevrez votre chèque dans les plus brefs délais.
Nous contactons dès maintenant le service comptabilité ainsi que notre responsable pour que ce dossier soit clôt dans des plus brefs délais.
Dès que votre chèque sera édité, nous vous enverrons un mail avec le numéro de RAR pour que vous puissiez effectuer le suivi.
Nous vous remercions pour votre compréhension, et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien à vous,
_________________________________
Paloma Brouard
Chargée de Relation Clientèle
1855
Le plus grand choix de vins sur Internet
www.1855.com
10, rue des Moulins - 75001 Paris, France
Tel : +33(0)1 42 61 18 55
Fax : +33(0) 1 42 61 18 31
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Le 13/11/2012 12:03:20, « gilles berengolc » a écrit
aux 2 pdg de 1855
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Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (mails revenus en erreur !!),
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
et et aux 2 pdg de chateau talbot
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Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.,
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.,
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à la non livraison depuis plus de
trois ans, de ma commande N° 362076231622 le 22 juin 2009, de primeurs
chateau talbot rouge 2006, sur votre site de vente en ligne
www.1855.com
Vous trouverez ci-dessous la synthèse de l'historique de mes échanges avec
votre site.
Depuis une livraison partielle le 30/08/2010, le site 1855.com ne m'a ni
livré ni le solde de ma commande, ni remboursé, malgré environ 50 mails
échangés, plusieurs dizaines d'entretiens téléphoniques, et l'envoi d'un
recommandé de demande de remboursement.
Merci d'avance
1- Le 22 juin 2009
Commande N° 362076231622 sur le site
www.1855.com pour un total remisé de
793,29euros de Primeurs 2006 (Livraison: Printemps 2009)
Château Talbot 2006 75.00cl - Saint-julien, rouge
Prix : 28,30 EUR x Qté : 30 Prix Total : 849,00 EUR
Château Talbot - Magnum 2006 150.00cl - Saint-julien, rouge
Prix : 57,10 EUR x Qté : 2 Prix Total : 114,20 EUR
Pour un total remisé de 10% de 866.88
2- Le 31/08/2009
Reglement de la TVA pour livraison sous 15 jours de 195.81 euros
3- Le 30/08/2010
Livraison de 16 bouteilles de Château Talbot 2006 - Saint-julien rouge
Reste à livrer :
14 BT de Château Talbot 2006 à 33,85e soit 473,90 euros
2 Mg de Château Talbot 2006 à 68,29e soit 136,58 euros
4- Le 27/03/2012
Offre de substitution sur devis 1855.com ci-joint d'un montant de 867
euros,
correspond à la réévalution proposée par 1855.com du reste à livrer d'un
montant initial de 549 euros
J'ai refusé cette offre (de blanc au lieu de rouge par exemple) car
n'ayant aucun rapport avec chateau Talbot initialement commandé
5- Le 17/07/2012
Envoi d'un recommandé de demande de remboursement de 867 euros du reste à
livrer
6- Le 19/07/2012
Offre de remboursement 1855.com d'un montant de 549 euros correspondant au
montant initial du 22/06/2009
que je refuse puisque différente du montant de l'offre de substitution
7- Depuis
Relances multiples par mail et téléphone sans succès. refus d'avoir un
responsable au téléphone, refus d'avoir le service comptabilité,
conversations téléphoniques mise en attente et interruption de
communication in finé