Bonsoir
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Pour moi la grande distribution pourrait remettre les distributeurs "normaux" actuelles dans le droit chemin.
La qualité d'accueil comme tu le précises a été exceptionnelle pour moi. J'ai essayé de les joindre pendant 20 minutes et ça sonnait toujours occupé. Lorsqu'enfin j'ai réussi à les joindre... j'ai eu un interlocuteur sur de lui de ses prix de sa quantité de caisse disponible. Il m'a indiqué de long en large le pourquoi du comment de leur offre. COmment allait se passer la livraison et les assurances. Je me suis trouvé obligé de m'excuser et d'abréger la conversation téléphonique au bout de 10 minutes car j'étais au boulot. Alors que très souvent chez d'autres distributeurs l'accueil est des plus mauvaises qualités, moins souriant, moins personnalisé et beaucoup plus rapide.
Maintenant si en plus les prix pratiqués sont bas, si beaucoup d'enseignes se mettent à faire pareil, une majorité d'entre nous "risque" de se tourner vers elle.
Autant vous dire que vu la mascarade actuelle et vu comme nous avons été pris pour des imbéciles... je me tournerais la prochaine fois directement vers eux pour voir ce qu'il propose et je prendrais chez eux.
Faudrait être maso pour ne pas se tourner vers eux alors qu'ils ont: le choix des produits, des prix bas et fixes, une sécurité de se faire rembourser s' il y'avait un souci (et avant que E LECLERC mette la clef sous la porte on a le temps), une qualité d'accueil et je l'espère une qualité de livraison exemplaire.
Bref les grands surfaces ont tout à gagner à piquer cette part de marché à ceux qui étaient spécialistes jusqu'ici dans ce domaine. Et quand les grandes surfaces se mettent à faire qq chose, ils le font bien. Donc 1855 et autres... il va falloir changer !!! Mais c trop tard pour moi, je me tournerai vers la grande distribution !!!