chacompte écrivait:

---

> daniel popp écrivait:
>

---

>

---

> [size=small]> Denis Saverot : Tout aussi
> sidérante est l'extraordinaire mansuétude de la
> DGCCRF...[/size]
>
> mouais... cette supposée mansuétude, si elle n'a
> pas empêché le site de faire de nouvelles
> victimes, a pourtant permis, si on en croit les
> témoignages de ce fil, à de nombreuses personnes
> de récupérer leurs billes.
> cdt
> thierry

Je suis bien placé pour le savoir car j' en ai bénéficié ! A la différence près que c' est Bernard Michel travaillant à la Brigade Interrégionale d'Enquête Vins et Spiritueux (BIEV) qui nous a soutenu dans nos démarches.... Sans me substituer à Denis Saverot, l' accumulation des litiges et des procédures prend une telle ampleur au niveau national qu' il est étonnant que la DGCCRF [size=x-small]que j' imagine "coiffer" des organismes comme le BIEV[/size] ne s' étonne pas pas plus des proportions que cela prend et que cela coûte à l' Etat ! A chaque fois que 1855 a été "condammée à six reprises par les tribunaux de Bordeaux, Arcachon et Toulouse à livrer les vins commandés et payés sous peine d' astreinte de 50 à 800€ par jour", la limite entre pratique douteuse et pratique illégale est bien subtile. . En attendant, pour citer le même article, "une cinquantaine de plaintes contre 1855 sont examinées par les tribunaux de Paris et de Bordeaux. Et des centaines de dossiers ont été déposées par des clients floués auprès du juge de proximité du tribunal du 1er arrondissement de Paris, siège de 1855". Tout cela pour faire comprendre à nouveau aux LPViens encore charmés par le chant des sirènes des offres de Cave Privée, de s' en détourner pour de bon !

Combien de fois, faudra t' il le répèter pour que çà rentre ?

Daniel

Pour compléter le message précédent, je rappelle à nouveau à toutes les personnes lésées par Cave Privée, le contact personnel de Bernard Michel qui a aidé nombre d' entre nous, soit à être livré, soit à être remboursé, avec copie de son mail envoyé à Fabien Hyon, qui avait décoincé la situation en ce qui me concerne :

Monsieur Hyon

Faisant suite à notre enquête et à notre réunion au siège de Cave Privée à Paris, je vous demande de communiquer enfin une date de livraison pour les vins commandés par M. Daniel Popp et de proposer en parallèle le remboursement de ces vins comme le prévoit le code de la consommation à l'article L. 121-20-3 qui précise à l'alinéa 2 que "en cas de défaut d'exécution du contrat (de vente à distance) par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal".

Cela permettra au plaignant de choisir l'option qui lui convient.

Salutations distinguées

Bernard MICHEL

Brigade Interrégionale d'Enquête Vins et Spiritueux (BIEV)
Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi (DIRECCTE)
Ministère de l'économie, des finances et de l'industrie
19, rue Madeleine Vionnet 93300 Aubervilliers
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
téléphone 01 70 96 16 14

à utiliser à bon escient et en cas de besoin uniquement.

Daniel

Bonsoir à tous,

Je rebondis sur le dernier message de Daniel.

Suite à ses conseils, j'ai contacté Mr Michel.
Dans la journée le 1er mail était envoyé à Mr Hyon de CavePrivée.

Une semaine après je relançais Mr Michel car étant sans nouvelles de CavePrivée.
Il renvoyait illico un mail indiquant que sans nouvelle de leur part, leur dossier serait discuté en fin de semaine. (??)

Quelques jours après, je recevais un mail du service Commercial de CavePrivée me faisant les propositions suivantes :
# D’attendre un déblocage de cette situation (qui est en cours)
# Un remboursement
# De créditer votre compte client de la somme due, plus un avoir de 10%

J'ai bien aimé la 1ère proposition.... depuis le temps j'ai même pas osé redemander un délai de déblocage.
Du coup, j'attends le remboursement.

Ma demande a été transmise à la Comptabilité !! :

Wait and see. -D

David

Dieu existe !

Ma seule et unique commande chez CP était en souffrance depuis presque un an et Ô miracle, le jour de mon anniversaire, je recois enfin un chèque de remboursement. Il me brûle les doigts tant j'ai hâte de l'encaisser afin de savoir s'il est provisionné.

Je vous aime !

LPV est grand

Jérôm

Dieu existe !

Ma seule et unique commande chez CP était en souffrance depuis presque un an et Ô miracle, le jour de mon anniversaire, je recois enfin un chèque de remboursement. Il me brûle les doigts tant j'ai hâte de l'encaisser afin de savoir s'il est provisionné.

Je vous aime !

LPV est grand

Jérôm

Même si je n'entends pas revenir sur ma décision de ne plus intervenir ici, je tiens cependant à rassurer mes fidèles supporteurs : je ne démissionne pas, je ne suis pas du tout découragé - loin très loin s'en faut - et je ne suis pas lâche...

Comme je n'ai pas eu l'occasion auparavant, j'en profite pour souhaiter à chacun une bonne année 2013 !

jpm écrivait:

---

> Nous constaterons également au passage que ce Mr
> Didiercaveprivée n'intervient plus de manière
> publique sur le forum.
> Découragé, simple démission ou lâcheté?

Même si je n'entends pas revenir sur ma décision de ne plus intervenir ici, je tiens cependant à rassurer mes fidèles supporteurs : je ne démissionne pas, je ne suis pas du tout découragé - loin très loin s'en faut - et je ne suis pas lâche...

Comme je n'ai pas eu l'occasion auparavant, j'en profite pour souhaiter à chacun une bonne année 2013 !

jpm écrivait:

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> Nous constaterons également au passage que ce Mr
> Didiercaveprivée n'intervient plus de manière
> publique sur le forum.
> Découragé, simple démission ou lâcheté?

.

.

Même si je n'entends pas revenir sur ma décision de ne plus intervenir ici

C'est dommage, j'aimais bien lire vos promesses...et constater que vous étiez bien dans le moule 1855....du bla-bla mais rarement du concret.... Dommage d'avoir fait péricliter aussi vite un site qui était aussi sérieux.

Sachez que j’étais un bon client de caveprivee, 47 commandes pour un montant de 17.750E.....évidemment depuis 2011 j’achète ailleurs.

Edit:typo

Même si je n'entends pas revenir sur ma décision de ne plus intervenir ici

C'est dommage, j'aimais bien lire vos promesses...et constater que vous étiez bien dans le moule 1855....du bla-bla mais rarement du concret.... Dommage d'avoir fait péricliter aussi vite un site qui était aussi sérieux.

Sachez que j’étais un bon client de caveprivee, 47 commandes pour un montant de 17.750E.....évidemment depuis 2011 j’achète ailleurs.

Edit:typo

17,75 € ! ouah !

O.

17,75 € ! ouah !

O.

Et moi, Didier, sachez que j'ai un labrador, que j'ai dépensé 1.089 euros d'essence l'an dernier, et que mon indice de masse corporelle est de 19,3!
Comment ça vous vous en foutez?

Et moi, Didier, sachez que j'ai un labrador, que j'ai dépensé 1.089 euros d'essence l'an dernier, et que mon indice de masse corporelle est de 19,3!
Comment ça vous vous en foutez?

DidierCavePrivee écrivait:

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> Même si je n'entends pas revenir sur ma décision
> de ne plus intervenir ici,

Intéressant comme "décision"... Juste au moment où des questions concrètes et intéressantes étaient posées concernant des soucis de livraison suite aux fameuses ventes "sur stock".
C'est sûr qu'argumenter là-dessus (ou enfumer, selon l'interprétation) ne devait pas être évident.

- et je ne suis pas lâche...
Ce serait un beau sujet de discussion entre vous et ceux qui attendent encore leurs commandes...

Christophe

DidierCavePrivee écrivait:

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> Même si je n'entends pas revenir sur ma décision
> de ne plus intervenir ici,

Intéressant comme "décision"... Juste au moment où des questions concrètes et intéressantes étaient posées concernant des soucis de livraison suite aux fameuses ventes "sur stock".
C'est sûr qu'argumenter là-dessus (ou enfumer, selon l'interprétation) ne devait pas être évident.

- et je ne suis pas lâche...
Ce serait un beau sujet de discussion entre vous et ceux qui attendent encore leurs commandes...

Christophe

DidierCavePrivee écrivait:

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> Même si je n'entends pas revenir sur ma décision
> de ne plus intervenir ici, je tiens cependant à
> rassurer mes fidèles supporteurs : je ne
> démissionne pas, je ne suis pas du tout découragé
> - loin très loin s'en faut - et je ne suis pas
> lâche...
>

Ouf me voilà rassuré.
Bon ben je crois que ne plus intervenir sur le forum c'est bien, arrêtez aussi de prendre les clients pour des quiches ce serait pas mal .
Quant à honorer leurs commandes alors là ce serait............. juste normal.

Sur ce, bonne année 2013 à vous aussi avec plein de belles bouteilles (enfin si elles sont livrées...).

DidierCavePrivee écrivait:

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> Même si je n'entends pas revenir sur ma décision
> de ne plus intervenir ici, je tiens cependant à
> rassurer mes fidèles supporteurs : je ne
> démissionne pas, je ne suis pas du tout découragé
> - loin très loin s'en faut - et je ne suis pas
> lâche...
>

Ouf me voilà rassuré.
Bon ben je crois que ne plus intervenir sur le forum c'est bien, arrêtez aussi de prendre les clients pour des quiches ce serait pas mal .
Quant à honorer leurs commandes alors là ce serait............. juste normal.

Sur ce, bonne année 2013 à vous aussi avec plein de belles bouteilles (enfin si elles sont livrées...).

Didier, votre intervention a l' avantage de dissiper les fausses rumeurs sur votre démission de CP, vous restez donc l' interlocuteur privilégié des personnes en attente d' être livrées ou remboursées, mais pourquoi prendre ce ton fanfaron, un peu gamin, qui ne fera qu' amplifier les sarcasmes : "je ne démissionne pas, je ne suis pas du tout découragé - loin très loin s'en faut - et je ne suis pas lâche... ". Ce ne sont pas vos états d' âme qui nous concernent, mais votre capacité à règler les problèmes et à satisfaire vos clients en ayant le courage et l' honnêteté de leur dire la vérité, sans les mener en bateau. Votre arrivée à CP et vos premières interventions sur le Forum, représentaient une forme d' espoir d' un retour à meilleure fortune, à tel point que quelques imprudents ont continué à vous passer des commandes, pas toujours livrées pour certaines, selon les pages précédentes. Mon impression est que vous avez été débordé par la situation et le fonctionnement de l' entreprise qui vous emploie. Plutôt que de jouer la transparence, alors que vous aviez vraiment tribune libre sur le Forum, vous avez adopté le style maison, ne répondant jamais clairement quand nous vous interrogions sur le pourquoi de la disparition du jour au lendemain, des vins de Sénat de votre campagne Languedoc, multipliant les maladresses et les mensonges, quand un simple coup de fil au domaine permettait de vérifier que CP proposait leurs vins, à un prix inférieur au prix domaine, sans leur accord, comme cela avait été le cas quelques mois plus tôt pour Marcel Richaud et bien d' autres domaines qui ne voulaient plus travailler avec vous sans être payés à l' avance, sans parler des vins livrés depuis longtemps par le vigneron, mais non livrés au client pour d' obscures raisons logistiques sur lesquelles "il était trop tôt d' apporter des explications". Je suggérerais que vous vous êtes déconsidéré à nos yeux à partir de là, ce qui a entrainé bien des réactions agressives, pas toujours bien utiles mais dont vous êtes en partie responsable, alors que vous auriez pu renverser la tendance en répondant clairement aux questions, plutôt que de prendre la fuite, au final. Alors puisque vous n' êtes pas découragé, loin, très loin s' en faut, faites preuve de courage en présentant honnêtement un état des lieux, sans langue de bois ni promesses de gascon, soyez crédible, donnez nous la preuve que vous avez la capacité et les moyens de satisfaire tous vos clients lésés, avant que la machine juridique ne leur donne gain de cause et vous fasse prendre le risque d' aller dans le mur !

Daniel

Didier, votre intervention a l' avantage de dissiper les fausses rumeurs sur votre démission de CP, vous restez donc l' interlocuteur privilégié des personnes en attente d' être livrées ou remboursées, mais pourquoi prendre ce ton fanfaron, un peu gamin, qui ne fera qu' amplifier les sarcasmes : "je ne démissionne pas, je ne suis pas du tout découragé - loin très loin s'en faut - et je ne suis pas lâche... ". Ce ne sont pas vos états d' âme qui nous concernent, mais votre capacité à règler les problèmes et à satisfaire vos clients en ayant le courage et l' honnêteté de leur dire la vérité, sans les mener en bateau. Votre arrivée à CP et vos premières interventions sur le Forum, représentaient une forme d' espoir d' un retour à meilleure fortune, à tel point que quelques imprudents ont continué à vous passer des commandes, pas toujours livrées pour certaines, selon les pages précédentes. Mon impression est que vous avez été débordé par la situation et le fonctionnement de l' entreprise qui vous emploie. Plutôt que de jouer la transparence, alors que vous aviez vraiment tribune libre sur le Forum, vous avez adopté le style maison, ne répondant jamais clairement quand nous vous interrogions sur le pourquoi de la disparition du jour au lendemain, des vins de Sénat de votre campagne Languedoc, multipliant les maladresses et les mensonges, quand un simple coup de fil au domaine permettait de vérifier que CP proposait leurs vins, à un prix inférieur au prix domaine, sans leur accord, comme cela avait été le cas quelques mois plus tôt pour Marcel Richaud et bien d' autres domaines qui ne voulaient plus travailler avec vous sans être payés à l' avance, sans parler des vins livrés depuis longtemps par le vigneron, mais non livrés au client pour d' obscures raisons logistiques sur lesquelles "il était trop tôt d' apporter des explications". Je suggérerais que vous vous êtes déconsidéré à nos yeux à partir de là, ce qui a entrainé bien des réactions agressives, pas toujours bien utiles mais dont vous êtes en partie responsable, alors que vous auriez pu renverser la tendance en répondant clairement aux questions, plutôt que de prendre la fuite, au final. Alors puisque vous n' êtes pas découragé, loin, très loin s' en faut, faites preuve de courage en présentant honnêtement un état des lieux, sans langue de bois ni promesses de gascon, soyez crédible, donnez nous la preuve que vous avez la capacité et les moyens de satisfaire tous vos clients lésés, avant que la machine juridique ne leur donne gain de cause et vous fasse prendre le risque d' aller dans le mur !

Daniel

Bonjour,

mon chèque de remboursement a été accepté par la banque. So far so good... X(

Passage rue Gassendi samedi dernier pour récupérer de vieilles commandes. Dialogue surréaliste :

- Bonjour, je suis Monsieur o_g, je viens récupérer mes commandes.
- Bonjour, oui tout de suite ...

.... cherche parmi les cartons ... regarde regarde ... fouille fouille ... silence ...

- Avez-vous reçu un mail de confirmation indiquant que vos commandes sont disponibles ?
- Mes commandes sont indiquées comme disponibles sur le serveur, j'ai envoyé un email hier matin vendredi pour en avoir confirmation, mais je n'ai pas reçu de réponse, d'ailleurs je m'en étonne un peu.
- Ne vous inquiétez pas, Monsieur, vous devriez avoir réponse à votre mail lundi prochain au plus tard.
-
- Ah oui, nous sommes débordés parce que beaucoup de clients nous écrivent.
- Hum je comprends, vous avez trop de clients, ou bien ils vous écrivent trop. En même temps, si vous n'êtes pas capables de leur répondre ni de leur fournir les bouteilles qu'ils achètent ...
- Et l'information sur le serveur n'est pas vraiment fiable ...
- : Ah, et où sont mes commandes ?
- Nous avons eu un problème de transporteur, mais sachez que nous faisons tout pour régler ces problèmes passagers ...

La suite, vous la connaissez, demande de chèque de remboursement etc ...

Au moins, rue Gassendi, l'esprit de Beckett vit encore !

Olivier

Celui de Jarry aussi, visiblement !

Avec toute cette neige, le transporteur n'avait pas chaussé ses raquettes, vous comprenez...

o_g écrit: Au moins, rue Gassendi, l'esprit de Beckett vit encore !

Justement, ils feraient bien de se méfier : on joue " Fin de partie " au théâtre de l'Odéon en ce moment...

Mathieu

Bonjour à tous,

N'ayant pas de retour de CavePrivée suite à leur proposition de remboursement, je me suis permis de relancer Mr Michel du BIEV.

Apparemment, il y a eu une réunion entre eux le 17 janvier dernier.
"Plusieurs" chèques lui auraient été montrés... :

A suivre.

David

ph75 écrivait:
> J'ai acheté pardon misé sur 3 bouteilles, je vous donnerai des nouvelles ...

Je viens d'aller retirer mes 3 Sénat, censés être mis à dispo le 13/12, au final je ne sais pas trop exactement quand car pas de mail et je regardais le site de temps en temps, on va dire seconde semaine de janvier ...

Aujourd'hui il neige sur la région grenobloise...
En rentrant à la maison ce soir, un chèque de CavePrivée m'attendait dans la boîte à lettres !

Normal.

À suivre.

David

J'avais pris des Sénat le 20 novembre. Réception aujourd'hui de la commande. Pour le moment pas de dédommagement réceptionné avec, j'attends de voir. L'intervenant du site semble disposé à en proposer un. Wait and see....

Merci à Mr Bernard MICHEL (Brigade Interrégionale d'Enquête Vins et Spiritueux (BIEV) ) pour son intervention dans ce dossier.