Bonjour,
Moi ce qui m'étonne, et me désole surtout, dans les tentatives désespérées de Didier d'essayer de retrouver une partie du crédit passé de Cave Privée, c'est qu'il donne l'impression de ne pas avoir compris les raisons de leur succès passé, à savoir, en premier lieu une sélection de grande qualité, des tarifs très bien placés, et une relation client exemplaire.
Bien sur, je comprends qu'il essaie de remonter la pente, le buzz sur LPV par le passé devant sans doute être une des clé du succès des grandes années, le buzz négatif ne devant pas leur être bien favorable au contraire, mais quand je vois la relative banalité de leur sélection, et les tarifs pratiqués, il est clair que je n'ai pour l'heure aucune intention de redevenir client chez eux, quand bien même la relation client redeviendrait correcte.

Dommage pour eux, je n'étais pas un mauvais client...

Chacun est libre de ses commentaires mais je trouve surprenante l'attaque contre nos sélections qui sont exactement montées sur les mêmes principes depuis la fondation de CP et sans que le changement de propriétaire ait eu la moindre influence à ce propos... Je veux bien lire des critiques sur notre relation avec nos clients mais sur les offres, je suis vraiment étonné.

lutembi écrivait:

---

> Bonjour,
> Moi ce qui m'étonne, et me désole surtout, dans
> les tentatives désespérées de Didier d'essayer de
> retrouver une partie du crédit passé de Cave
> Privée, c'est qu'il donne l'impression de ne pas
> avoir compris les raisons de leur succès passé, à
> savoir, en premier lieu une sélection de grande
> qualité, des tarifs très bien placés, et une
> relation client exemplaire.
> Bien sur, je comprends qu'il essaie de remonter la
> pente, le buzz sur LPV par le passé devant sans
> doute être une des clé du succès des grandes
> années, le buzz négatif ne devant pas leur être
> bien favorable au contraire, mais quand je vois la
> relative banalité de leur sélection, et les tarifs
> pratiqués, il est clair que je n'ai pour l'heure
> aucune intention de redevenir client chez eux,
> quand bien même la relation client redeviendrait
> correcte.
>
> Dommage pour eux, je n'étais pas un mauvais
> client...

Hélas, je n'ai pas le loisir de commenter toute la journée... Je le regrette mais c'est ainsi.

Concernant les Rolet, il s'agit d'une erreur de notre part. Le prix d'achat est demeuré inchangé mais le prix de vente a été victime d'un copié collé.

ph75 écrivait:

---

> Pas de commentaire de DidierCP sur le prix des
> Rolet, coup de chance la campagne se terminait
> hier, avec pour la cuvée en question 2 bouteilles
> vendues sur 48 (!) ...

C'est quand même curieux de poster sur une société avec laquelle on a aucune relation...

leguitou écrivait:

---

> Cher DidierCavePrivee, mon message était teinté de
> ???, ce qui, comme vous le savez pose une question
> à laquelle, je n'avais évidemment pas la réponse,
> et vous remercie de nous l'avoir apportée, tout en
> précisant qu'il n'y avait pas d'intention de
> critiquer, vous avez suffisamment à faire par
> ailleurs ...
> Maintenant si vous nous dîtes que les vins sont
> bien à la vente, espérons qu'ils seront livrés
> dans les temps impartis ...
> Vous vous doutez que les membres du forum ne
> manqueront pas de suivre cela de très près !
> (PS : en ce qui me concerne, j'ai clôturé mon
> compte chez vous après une fâcheuse mésaventure).

"Chacun est libre de ses commentaires mais je trouve surprenante l'attaque contre nos sélections qui sont exactement montées sur les mêmes principes depuis la fondation de CP et sans que le changement de propriétaire ait eu la moindre influence à ce propos... Je veux bien lire des critiques sur notre relation avec nos clients mais sur les offres, je suis vraiment étonné."

Vous me permettres, en tant que ex-client, et amateur, de ne pas être d'accord avec cette affirmation. Les principes sont peut-être restés les mêmes, mais les propositions de CP se sont un peu banalisées à mon goût, et par contre, les prix ont bien monté, il est bien fini le temps des "prix propriété"...

Vous pouvez avoir ce sentiment sur les sélections mais sur les prix, il ne s'agit pas d'impression mais d'informations que je peux les donner. Il n'y a aucune augmentation des marges et si les prix augmentent, c'est que les prix augmentent chez les vignerons. Je pense que ce fait est bien établi et connu. Concernant les prix propriété, nous communiquons peu dessus. En effet, la dernière fois que je l'ai fait, j'ai lu de nombreuses protestations ici disant que nos prix étaient fous alors qu'il s'agissait des prix propriété... Et il est facile de constater que nous sommes presque toujours les moins chers de la toile.

lutembi écrivait:

---

> "Chacun est libre de ses commentaires mais je
> trouve surprenante l'attaque contre nos sélections
> qui sont exactement montées sur les mêmes
> principes depuis la fondation de CP et sans que le
> changement de propriétaire ait eu la moindre
> influence à ce propos... Je veux bien lire des
> critiques sur notre relation avec nos clients mais
> sur les offres, je suis vraiment étonné."
>
> Vous me permettres, en tant que ex-client, et
> amateur, de ne pas être d'accord avec cette
> affirmation. Les principes sont peut-être restés
> les mêmes, mais les propositions de CP se sont un
> peu banalisées à mon goût, et par contre, les prix
> ont bien monté, il est bien fini le temps des
> "prix propriété"...

"Et il est facile de constater que nous sommes presque toujours les moins chers de la toile. "

Heureusement que vous dites "presque"...

L'auto-promotion n'est pas loin...

Bon, si vous voulez repartir sur l'histoire des prix propriété, alors commencez par nous donner la définition de votre prix propriété. Ensuite, on pourra partir sur cette base pour vérifier vos dire.

Ensuite sur "les moins chers", votre formulation est tellement vague qu'on ne peut pas vous attaquer. Le plus souvent, vous êtes dans le prix du marché, ni plus, ni moins.

Monsieur,
ce genre de remarque est vraiment insupportable... Faire profession de mauvais esprit à ce point est exténuant.

J'ai écrit presque en effet. Presque parce que c'est presque toujours le cas. Il n'y a que quelques très rares exceptions.

Je pense que j'ai été clair.

lutembi écrivait:

---

> "Et il est facile de constater que nous sommes
> presque toujours les moins chers de la toile.
> "
>
> Heureusement que vous dites "presque"...

Quand je ne dis rien, on me le reproche. Quand j'informe, on me dit que je fais de la promotion... Là, je dois dire que je ne sais plus comment faire...

hyllos écrivait:

---

> L'auto-promotion n'est pas loin...
>
> Bon, si vous voulez repartir sur l'histoire des
> prix propriété, alors commencez par nous donner la
> définition de votre prix propriété. Ensuite, on
> pourra partir sur cette base pour vérifier vos
> dire.
>
> Ensuite sur "les moins chers", votre formulation
> est tellement vague qu'on ne peut pas vous
> attaquer. Le plus souvent, vous êtes dans le prix
> du marché, ni plus, ni moins.

j'ai lu de nombreuses protestations ici disant que nos prix étaient fous alors qu'il s'agissait des prix propriété... Et il est facile de constater que nous sommes presque toujours les moins chers de la toile.

Non dans l'affaire Elian Da Ros ou Tour des Gendres, peut être que les prix étaient ceux de la propriété, toujours est il que CP ancienne époque tarifait moins cher et n'importe quel caviste aussi ...
Avec CP ancienne époque, même si quelquefois des prix étaient identiques à un caviste, on était quasi sûr de ne jamais payer plus cher, et je ne me rappelle pas d'histoire d'erreur de copier/coller ...

Mais j'ai le respect des fournisseurs et quand Elian Da Ros que j'ai au téléphone me demande de ne pas pratiquer un prix inférieur à celui qu'il pratique, je le fais. Et si certains ici s'en offusquent, tant pis.

ph75 écrivait:

---

>

j'ai lu de nombreuses protestations ici
> disant que nos prix étaient fous alors qu'il
> s'agissait des prix propriété... Et il est facile
> de constater que nous sommes presque toujours les
> moins chers de la toile.

Non dans
> l'affaire Elian Da Ros ou Tour des Gendres, peut
> être que les prix étaient ceux de la propriété,
> toujours est il que CP ancienne époque tarifait
> moins cher et n'importe quel caviste aussi ...
> Avec CP ancienne époque, même si quelquefois des
> prix étaient identiques à un caviste, on était
> quasi sûr de ne jamais payer plus cher, et je ne
> me rappelle pas d'histoire d'erreur de
> copier/coller ...

DidierCave Privée écrit: Pour répondre à tous ceux qui s'interrogent, je précise que TOUS les vins de la campagne sont disponibles chez les viticulteurs contrairement au on-dit rapporté. Et il suffit de les appeler pour les plus dubitatifs.

Ce n'est pas que nous soyons dubitatifs, mais on nous a bien confirmé dans ces deux domaines que les vins ne sont pas encore mis en bouteille, même s'ils le seront sous peu (une quinzaine de jours).

DidierCavePrivée écrit: Là, je dois dire que je ne sais plus comment faire...

Peut-être commencez par éviter de nous prendre pour des idiots.
Ensuite, je vous propose de livrer les vins commandés sans délai.
Enfin, de rembourser ceux qui en ont fait la demande, également sans délai.
Le reste n'est que bavardage sans intérêt.

Luc

Monsieur,
vous êtes vraiment emblématique : je réponds, c'est mal ; je ne réponds pas, c'est mal.

Je confirme la disponibilité des vins mais c'est encore mal.

Je rembourse de très nombreux clients mais c'est encore insuffisant, mais c'est encore mal.

Allez comprendre...

Luc Javaux écrivait:

---

>

DidierCave Privée écrit: > Pour répondre à tous ceux qui s'interrogent, je
> précise que TOUS les vins de la campagne sont
> disponibles chez les viticulteurs contrairement au
> on-dit rapporté. Et il suffit de les appeler pour
> les plus dubitatifs.
>

>
> Ce n'est pas que nous soyons dubitatifs, mais on
> nous a bien confirmé dans ces deux domaines que
> les vins ne sont pas encore mis en bouteille, même
> s'ils le seront sous peu (une quinzaine de
> jours).
>
>
>

DidierCavePrivée écrit: > Là, je dois dire que je ne sais plus comment
> faire...
>

>
> Peut-être commencez par éviter de nous prendre
> pour des idiots.
> Ensuite, je vous propose de livrer les vins
> commandés sans délai.
> Enfin, de rembourser ceux qui en ont fait la
> demande, également sans délai.
> Le reste n'est que bavardage sans intérêt.
>
>
> Luc

Didier,

Je n'avais pas l'intention de revenir plus que cela sur la question des tarifs, même si elle a aussi son importance.

Je veux bien croire que vous faites votre possible pour rétablir une confiance commerciale, mais je crois que ce n'est pas là la seule raison de la désafection des amateurs.
Le fond de mon intervention était que, de mon point de vue, la meilleure piste pour pour remonter le discrédit dont vous souffrez serait que vous réentrepreniez un véritable travail de caviste, à l'instar de vos prédécesseurs. Pour moi la question de deux euros de plus ou de moins sur une bouteille a finalement moins d'importance que la bouteille elle-même, si je pars du principe qu'elle est livrée en temps et en heure.
L'ancienne équipe de Cave Privée avait un travail de recherche, proposant à ses clients de découvrir de nouveaux domaines, d'offrir la possibilité d'explorer des régions ou des pays mal connus ou difficile à se procurer. J'imagine qu'ils devaient aussi passer du temps dans les vignobles, rencontrer, découvrir pour proposer.
Par ailleurs, ils proposaient chaque semaine des rencontres avec les viticulteurs et leurs vins, j'y ai pour ma part fait quelques découvertes, des rencontres, j'ai eu parfois l'occasion de participer à quelques verticales, bref, des moments qui m'ont nourri dans mon plaisir de découverte et de connaissance. Ces dégustations ont quasi disparu de l'offre du site, et quand il s'en propose, comme le 24 octobre dernier, permettez moi de vous dire que leur niveau n'est plus ce qu'il a été.
Je peux aussi évoquer votre fond de cave auquel je ne trouve quasiment plus aucun attrait...

Alors, de gràce, arrêtez de venir vous justifier en permanence, et reprenez le travail que les amateurs attendent d'un vrai et bon caviste, ce sera plus efficace pour la santé de votre entreprise.

Cordialement,

Merci pour votre message.

Je réponds rapidement.

Concernant l'ancienne équipe, je n'ai pas trop d'éléments pour dire comment ils faisaient avec les vignerons.

Concernant le travail que nous faisons aujourd'hui, il consiste à corriger des bêtises qui ont été faites en fin 2011 et début 2012. Il nous laisse peu de temps encore pour proposer des nouveautés. Mais c'est bel et bien le projet pour 2013.

Concernant la dernière dégustation, j'invite ceux qui y ont participé à venir témoigner car ils ont exprimé très clairement leur plaisir et leur intérêt.

Pour ceux qui ne pourraient consulter le site, je donne la liste des vins dégustés :

Domaine William Fevre
- Petit Chablis 2010
- 1er cru montée de Tonnerre 2008
- Grand Cru Les Preuses 2009

Château Chasse-Spleen
- Blanc de Chasse Spleen 2009
- Chasse Spleen 2005
- Chasse Spleen 1995

Château du Cèdre
- Cahors 2000
- Le Cèdre 2000
- Grand Cru 2007

Rusden (Australie)
- Christian Blanc 2010
- Ripper Creek 2009
- Black Guts 2008

Et pour finir, une belle suprise de plus de 40 ans.

Je précise que cette belle surprise était un Domaine Huet Clos du Bourg Moelleux 1971...

Je ne vois pas tellement qu'il s'agisse d'une offre médiocre...

Pour finir, le fond de cave est constitué depuis toujours de produits surnuméraires de campagnes. J'en ai moins actuellement mais je précise que de grandes quantités de références vont apparaître dans les prochaines semaines. À la mi-septembre, nous avons eu jusqu'à 230 références sur ce fond de cave.

Voici pour les informations demandées.

lutembi écrivait:

---

> Didier,
>
> Je n'avais pas l'intention de revenir plus que
> cela sur la question des tarifs, même si elle a
> aussi son importance.
>
> Je veux bien croire que vous faites votre possible
> pour rétablir une confiance commerciale, mais je
> crois que ce n'est pas là la seule raison de la
> désafection des amateurs.
> Le fond de mon intervention était que, de mon
> point de vue, la meilleure piste pour pour
> remonter le discrédit dont vous souffrez serait
> que vous réentrepreniez un véritable travail de
> caviste, à l'instar de vos prédécesseurs. Pour moi
> la question de deux euros de plus ou de moins sur
> une bouteille a finalement moins d'importance que
> la bouteille elle-même, si je pars du principe
> qu'elle est livrée en temps et en heure.
> L'ancienne équipe de Cave Privée avait un travail
> de recherche, proposant à ses clients de découvrir
> de nouveaux domaines, d'offrir la possibilité
> d'explorer des régions ou des pays mal connus ou
> difficile à se procurer. J'imagine qu'ils devaient
> aussi passer du temps dans les vignobles,
> rencontrer, découvrir pour proposer.
> Par ailleurs, ils proposaient chaque semaine des
> rencontres avec les viticulteurs et leurs vins,
> j'y ai pour ma part fait quelques découvertes, des
> rencontres, j'ai eu parfois l'occasion de
> participer à quelques verticales, bref, des
> moments qui m'ont nourri dans mon plaisir de
> découverte et de connaissance. Ces dégustations
> ont quasi disparu de l'offre du site, et quand il
> s'en propose, comme le 24 octobre dernier,
> permettez moi de vous dire que leur niveau n'est
> plus ce qu'il a été.
> Je peux aussi évoquer votre fond de cave auquel je
> ne trouve quasiment plus aucun attrait...
>
> Alors, de gràce, arrêtez de venir vous justifier
> en permanence, et reprenez le travail que les
> amateurs attendent d'un vrai et bon caviste, ce
> sera plus efficace pour la santé de votre
> entreprise.
>
> Cordialement,

Monsieur,
vous êtes vraiment emblématique : je réponds, c'est mal ; je ne réponds pas, c'est mal.

Je dirais que quand vous répondez bien, c'est bien, et quand vous répondez mal, c'est mal...

Je confirme la disponibilité des vins mais c'est encore mal.

Ben oui, vu que vous répondez mal... Ces vins ne sont actuellement pas disponibles puisque pas encore mis en bouteille.

Je rembourse de très nombreux clients mais c'est encore insuffisant, mais c'est encore mal.

Encore oui, et ça ne sera bien que lorsque TOUS les clients seront livrés et/ou remboursés.
Ça fait des mois et des mois que ça dure, c'est inadmissible, vous le savez très bien, même si vous tentez maladroitement de noyer le poisson.

Allez comprendre...

Je pense que vous avez très bien compris.

Luc

Monsieur,
j'ai trop conscience de mes imperfections pour ne pas les reconnaître. Je suis donc maladroit... Soit. Mais vous dites que les vins ne sont pas disponibles et j'affirme le contraire suivant les informations que j'ai reçues. C'est maladroit mais vrai.

Tous les clients ne sont pas encore soit remboursés soit livrés : c'est évident. Mais j'y travaille et les choses avancent. C'est très mal, nous agissons mal, je le sais bien, mais nous cherchons à réparer ce qui a été cassé. Cela aussi, c'est mal ? Pas assez vite, soit, mais nous le faisons ! Certains, dans le ecommerce, ont mis la clé sous la porte sans laisser d'adresse alors que nous sommes là, que nous nous battons, que nous avançons mais c'est encore mal.

Ne serait-il pas plus juste de dire que ça n'est pas encore assez bien ?

Pour finir, je ne noie pas le poisson. Je sers de punching ball à certains qui se sont plaints pendant des mois de ne pas avoir d'interlocuteurs pour faire avancer leurs demandes. Maintenant, je suis là... mais ça n'est toujours pas bien.

Bon, j'en prends mon parti mais ceux qui reçoivent leurs commandes, ceux qui reçoivent leurs remboursements, savent à quoi s'en tenir.

Luc Javaux écrivait:

---

> Monsieur,
> vous êtes vraiment emblématique : je réponds,
> c'est mal ; je ne réponds pas, c'est mal.
>
> Je dirais que quand vous répondez bien, c'est
> bien, et quand vous répondez mal, c'est mal...
>
>
> Je confirme la disponibilité des vins mais
> c'est encore mal.
>
> Ben oui, vu que vous répondez mal... Ces vins ne
> sont actuellement pas disponibles puisque pas
> encore mis en bouteille.
>
>
> Je rembourse de très nombreux clients mais
> c'est encore insuffisant, mais c'est encore
> mal.
>
> Encore oui, et ça ne sera bien que lorsque TOUS
> les clients seront livrés et/ou remboursés.
> Ça fait des mois et des mois que ça dure, c'est
> inadmissible, vous le savez très bien, même si
> vous tentez maladroitement de noyer le poisson.
>
>
> Allez comprendre...
>
> Je pense que vous avez très bien compris.
>
>
>
> Luc

Bonjour à tous,

J'ai pas mal galéré avec caveprivée et ai été finalement remboursé. Ce qui est sûr, c'est que le nombre de personnes se plaignant a grandement diminué et que DidierCP semble vraiment vouloir se donner du mal pour améliorer les choses.

J'ai été le premier a me plaindre mais il faut aussi savoir encourager ceux qui essayent de s'améliorer.

Bon courage donc DidierCP.

a+

j'ai trop conscience de mes imperfections pour ne pas les reconnaître. Je suis donc maladroit... Soit. Mais vous dites que les vins ne sont pas disponibles et j'affirme le contraire suivant les informations que j'ai reçues. C'est maladroit mais vrai.

Vous voulez dire que ces deux domaines nous mentent quand ils nous affirment par téléphone que la mise aura lieu dans une quinzaine de jours ?

Tous les clients ne sont pas encore soit remboursés soit livrés : c'est évident. Mais j'y travaille et les choses avancent.

Mais bon sang, qu'est-ce que vous attendez ?!!
La société mère semble ne pas avoir de difficultés pour lever des fonds à hauteur de plusieurs millions d'euros, et elle est incapable de rembourser quelques clients lésés ? De qui se moque-t-on ?

Luc

DidierCavePrivee écrivait:

---

blablabla...

françois
(ancien client)

Monsieur,
je vous transmets les informations que j'ai. Je ne qualifie pas les informations que vous donnez mais, pour ma part, je m'en tiens à celles que j'ai. Un peu lourd comme expression mais je pense que c'est clair quand même.

Remboursez autant de clients en voyant son CA diminuer (ça n'est pas un secret) tout en continuant à payer tout ce qui doit l'être tend n'importe quelle trésorerie et la nôtre ne fait pas exception. Mais, comme le soulignait si gentiment "Waddle", les choses avancent quand même.

Quant à prendre du temps pour écrire blablabla, eh bien... c'est en perdre.

Luc Javaux écrivait:

---

> j'ai trop conscience de mes imperfections pour
> ne pas les reconnaître. Je suis donc maladroit...
> Soit. Mais vous dites que les vins ne sont pas
> disponibles et j'affirme le contraire suivant les
> informations que j'ai reçues. C'est maladroit mais
> vrai.
>
> Vous voulez dire que ces deux domaines nous
> mentent quand ils nous affirment par téléphone que
> la mise aura lieu dans une quinzaine de jours ?
>
>
> Tous les clients ne sont pas encore soit
> remboursés soit livrés : c'est évident. Mais j'y
> travaille et les choses avancent.
>
> Mais bon sang, qu'est-ce que vous attendez ?!!
> La société mère semble ne pas avoir de difficultés
> pour lever des fonds à hauteur de plusieurs
> millions d'euros, et elle est incapable de
> rembourser quelques clients lésés ? De qui se
> moque-t-on ?
>
>
> Luc

je vous transmets les informations que j'ai. Je ne qualifie pas les informations que vous donnez mais, pour ma part, je m'en tiens à celles que j'ai. Un peu lourd comme expression mais je pense que c'est clair quand même.

Et si vous preniez vos infos à la source, ce ne serait pas mieux ?
Ce n'est donc pas un peu lourd, c'est surtout un peu court...

Luc

Dernier message : elles sont prises à la source.

Point final.

Luc Javaux écrivait:

---

> je vous transmets les informations que j'ai. Je
> ne qualifie pas les informations que vous donnez
> mais, pour ma part, je m'en tiens à celles que
> j'ai. Un peu lourd comme expression mais je pense
> que c'est clair quand même.
>
> Et si vous preniez vos infos à la source, ce ne
> serait pas mieux ?
> Ce n'est donc pas un peu lourd, c'est surtout un
> peu court...
>
>
>
> Luc

Encore un problème de définition du terme "disponible" ? non ?

DidierCavePrivee écrivait:

---

>
> Remboursez autant de clients en voyant son CA
> diminuer (ça n'est pas un secret) tout en
> continuant à payer tout ce qui doit l'être tend
> n'importe quelle trésorerie et la nôtre ne fait
> pas exception. >
>
>
je crois que c'est assez clair... les malheureux...ne se comptent pas sur les doigts d'une main...
après se sevir du nombre ...comme d'une excuse pour expliquer la lenteur des choses..(c'est le comble..)

c'est un peu comme dire ...
Oui , nous avons fait beaucoup de mécontents...et puis de rajouter...mais s'ils n'étaient pas si nombreux..on avancerait plus vite..

pour ma part j'ai raccrocher il y a déjà pas mal de temps..mais je ne comprends pas la démarche qui consiste à venir sur un forum pour régler les soucis avec ses clients..

ceci dit , (avant de me faire reprendre par ce monsieur, qui semble naturellement sur la défensive) je ne perdrais pas plus de temps sur le sujet...

Laurent

J'interviens juste pour faire part de mon expérience récente avec CP : J'ai fait une commande du bout des doigts au mois de mai, car refroidi par ce que je lisais sur le sujet et ce que m'en disais alors des amis clients. Mais j'avais un crédit à utiliser et n'ai donc finalement "misé" (le terme reflète bien mon état d'esprit du moment...) qu'une trentaine d'euros...

S'en suivit le feuilleton auquel vous êtes désormais habitué : relance de ma part un bon mois après la date prévue de livraison, réponse douceureuse de CP me disant que ça va arriver, re-relance à la fin de l'été, re-réponse que ce sera là incessamment sous peu... Puis je lâche un peu prise et découvre, sur mon compte en ligne, que les vins sont arrivés en boutique.

Je m'y pointe sans préavis samedi matin (soit tout de même 6 mois après le paiement) pour récupérer ces 5 malheureuses bouteilles qui ont dû faire le chemin à pied du Languedoc pour mettre autant de temps à monter à la capitale. Las... Je découvre deux personnes pleines de bonne volonté qui, après avoir passé l'ensemble de la boutique au peigne fin, m'annoncent que les vins sont bien livrés, mais... à l’entrepôt (au Havre...). On me propose d'attendre, encore, sans pouvoir s'engager sur un délai de livraison, ou de choisir d'autres flacons dans une liste de bouteilles en stock sur place, pour une valeur équivalente à ma commande.

J'ai choisi cette 2ème option, car ça m'arrangeait bien au regard de la liste proposée, et n'ai nullement à me plaindre des résultats de ce "troc". Tout est bien qui finit bien, donc...

De la discussion, je retiens qu'après le rachat, plusieurs changements sans doutes mal préparés, ont mis une sacré pagaille dans la logistique : nouveau transporteur, nouvel entrepôt, nouveau système d'information... dans un contexte ou l'activité se poursuit. La situation devrait rentrer progressivement dans la normale pour les "anciennes" commandes. Mais je comprends l'agacement des trop nombreux clients dont les commandes restent en souffrance et qui ne reçoivent pas d'informations fiables. J'espère que la nouvelle équipe arrivera à redresser rapidement la situation, en tous cas ils me donnent l'impression de s'investir beaucoup pour cela.

Tiens après toutes mes critiques sur les prix, il faut quand même signaler quand c'est bien (nb: pas de la pub, il n'y en a plus de toute façon): le Sénat La Nine à 9,50€ ...

Bonjour
Même si pour certains la situation semble s'arranger, je n'en suis pas encore au point de recommencer à commander tant que ma situation ne sera pas revenue à la normale et que la confusion règne au point que la direction pensait en avoir terminé avec mon cas... chat échaudé craint l'eau froide... En effet, il me reste deux commandes non livrées (dont une qui date de fin février 2011-campagne sud ouest) , une promesse de geste commercial de la part de Didier non encore honorée, en compensation des manquants dans certaines commandes livrées, des millésimes changés par d'autres, des 6 à 8 mois de retard de livraison , des annulations de commandes et des lettres recommandées avec AR...enfin des quelques petits désagréments incompatibles avec la notion de "commerce"
Bien cordialement
Jean-Baptiste

"Tiens après toutes mes critiques sur les prix, il faut quand même signaler quand c'est bien (nb: pas de la pub, il n'y en a plus de toute façon): le Sénat La Nine à 9,50€"

....toutes les cuvées de JB Sénat étaient proposées.moins chères que les prix du domaine sur leur propre site, cela paraissait un peu louche.... mais aujourd' hui les vins de JB Senat ont mystérieusement disparu de la liste Languedoc ! Tous vendus ? Quand c'est le cas, les bouteilles restent sur la liste avec la mention épuisé, jusqu' à maintenant.....Jean-Baptiste aurait-il sévi ?

Quelques explications de Didier seraient les bienvenues, vu qu' il a tribune libre sur LPV.

Daniel