Merci O. mais j'attends un peu plus d'informations à ce sujet...

Il faudrait arrêter d'utiliser les mot "logistique" ou "plate-forme" à toutes les sauces pour le type d'entreprise style "Cave Privée", voire "1855", et se dire que c'est un ensemble d'une complexité inouïe! On n'est pas chez un avionneur ou un constructeur auto...

Dans ce cas on a un ensemble commande/facture clients+fournisseurs (vignerons/transporteurs),... de quoi entreposer les bouteilles et un logiciel de gestion de stock (m'étonnerait pas que CP en soit à utiliser Excel ou quelque chose du style... en même temps on y arrive aussi avec).

Si on prétend que ces retards sur différentes campagnes sont un souci logistique, ce n'est que du vent.
Ou alors CP ne paie pas soit les vignerons, soit les transporteurs (si CP prend en charge le transport), soit il fait de la trésorerie...
Le reste n'est que bourrage de crâne.

Christophe

Pour les spécialistes : il s'agit de la logistique "juste attends !"
Benji

Bien d'accord avec toi, Christophe, Didier m'a assuré que les bouteilles sont "dans un entrepôt" sécurisé. Je me demande ce qu'il attend pour prendre un diable et une kangoo pour aller chercher quelques cartons et ainsi résoudre le problème. Comme tu dis la "logistique" c'est pas si sorcier.

O.

Monseigneur d' U,
Merci pour votre offre de médiation !
Vous êtes vraiment le meilleur d'entre nous !
Pour ma part, je peux témoigner que je n'ai aucun problème avec Cave-privée...
...depuis que j'ai définitivement cessé d'acheter il y a près d'un an ...
Jo (vers Meaux)

Moi, je propose un nouveau modèle d'achat, histoire d'en finir avec caveprivée et consorts.

ça s'appellerait LPVraimentprivée. Tous les mois (à voir), nous choisirions collégialement un domaine. Un peu comme la bouteille du mois.

On lui prendrait, allez...soyons fous ! Une palette (deux ?:) dont les vins seraient envoyés en Région par le viticulteur chez un LPVien raisonnable (dur à trouver, ça !).Charge à lui de les stocker et aux autres de venir les chercher.

Nul doute que nous pourrions sérieusement concurrencer tous les sites peu recommandables qui sévissent sur la toile, aider des vignerons, faire de belles découvertes tant au niveau du vin que des rencontres humaines, etc. voire de dénicher quelques vins confidentiels... Et, peut-être, bénéficier de tarifs attractifs.

Reste à réfléchir sur la réception des paiements avant de procéder définitivement à la commande...

Il y a peut-être une coopérative à monter, respectueuse des acheteurs et des vendeurs...

C'est ce qui s'appelle l'économie sociale et solidaire. Ah bon ? Je n'ai rien inventé alors:S

J'aurais au moins rêvé 5 mn en écrivant ce petit message

Bonjour,

Le principe d'achat groupé existe sur pas mal de forum et pour ma part j'en ai bien profité. Je signe tout de suite sur ta proposition !

Pour ma commande chez Cave Privé avec livraison prévue vers le 16/11 j'ai téléphoné et visiblement le départ est prévu dans deux semaines. Ce sera donc plus d'un mois de retard.
Maintenant je préfèrerais avoir une date plus réaliste sur la livraison dès le départ.

On verra si c'est vrai, mais j'ai eu une réponse directement par téléphone. C'est quand même un point positif.

Il faudrait arrêter d'utiliser les mot "logistique" ou "plate-forme" à toutes les sauces pour le type d'entreprise style "Cave Privée", voire "1855", et se dire que c'est un ensemble d'une complexité inouïe! On n'est pas chez un avionneur ou un constructeur auto...

Nous sommes bien d'accord... Et si c'est compliqué (ce dont je doute bien evidemment), nous ne sommes pas stupides et méritons bien mieux que ce laconique (je reste poli): "concernant cette campagne, nous avons non pas un souci de transporteur mais de préparation de commandes. Je ne puis en dire davantage pour l'heure."

Vincent, c'est une excellente idée mais en même temps, j'les aime bien mes cavistes en ligne sérieux, rigoureux et soucieux de leur clientèle. Allez, je cite les miens parce que ça me remonte le moral! ( En espérant ne pas me faire taper sur les doigts par un modérateur!)

Le caviste se rebiffe, Le meilleur du vin, La vinothèque de Tours, La note rouge, Vinnouveau, La vie de chateau...

Vincent

Ce que tu proposes a déjà été réalisé à plusieurs reprises et tout s'est passé en douceur.

"Chers clients de Caveprivée, croyez bien que nous sommes désolés de ces retards à répétition dans la livraison des vins commandés et payés. Nous sommes bien conscients des désagréments consécutifs à tout ceci. Et nous nous en excusons.

Sachez toutefois que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces problèmes de logistique posés par le transporteur auquel nous faisions une confiance totale. Malheureusement ces dernières semaines ont vu s'accumuler divers soucis climatiques, comme des inondations ici et là, du verglas et de la neige dans les Alpes, dont nous ne sommes hélas pas responsables. Par ailleurs un autre transporteur à la trésorerie défaillante nous a lâché alors que tous les vins étaient prêts à être chargés.

Mais nous avons pris de ce fait la décision logique de différer la livraison de vos commandes, et ce pour éviter des soucis de conservation.

Par ailleurs vous savez sans doute que l'approche des fêtes de Noël n'est pas un moment propice pour effectuer des envois par transporteur, avec les risques de vols, de détournements, de pertes, etc. Nous ne pouvons prendre ce risque… 
Nous vous proposons donc une livraison sans faute lors de la semaine 5(2) de l'année 2013."

Nous vous réitérons donc nos excuses pour ces retards et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Tout dévoués que nous sommes, nous vous souhaitons une bonne fin d'année 2012 et nous vous disons à l'année prochaine.

Laura, Samantha, Fabien, Didier, Aymeric and Co.

P.S. Toute ressemblance avec des messages existants dans les sujets Caveprivée, 18xx ainsi que C.O.L est totalement non fortuite… 

fredhamster écrivait:

---

> , nous avons non pas un souci de
> transporteur mais de préparation de commandes.
> Je ne puis en dire davantage pour
> l'heure."

La préparation de commandes, c'est mettre les bouteilles dans un carton et les envoyer, donc soit les bouteilles, soit les cartons ne sont pas dispos, ou les frais d'envois ne sont pas payés.
Peut-être que Didier saura nous en dire plus...

Christophe

Il y a aussi la commande qui retourne à l'état sauvage et refuse de se laisser préparer.

Perronnet écrit: Laura, Samantha, Fabien, Didier, Aymeric and Co.

Lola est partie ?

Olivier

Je suis quand même surpris de lire que CP ne livre pas autour des fêtes de Noël, vu que la dernière campagne indique :

La livraison de votre commande est prévue autour du 26 Décembre.

Olivier

Olivier, il est mentionné "À l’approche des fêtes de fin d’année", tu es donc bien sévère...

Vivien

Olivier,

Ne me dit pas que tu as pris le message de Perronet au premier degré...

Luc

Luc, c'est d'un tel réalisme .... confondant !

O.

Luc Javaux écrivait:

---

> Olivier,
>
> Ne me dit pas que tu as pris le message de
> Perronet au premier degré...
>
>
>
> Luc

X(

Ah ben non bien sûr . Pas mis de smileys, on aurait tout de suite vu que c'est du lard et pas du cochon

Olivier

Là où le message n'était pas réaliste c'est qu'il laissait entendre que CP s'excusaient d'eux-mêmes auprès de ses clients de commandes sur stock sacrément en retard.

O.

hopla67 écrivait:

> Il faudrait arrêter d'utiliser les mot
> "logistique" ou "plate-forme" à toutes les sauces
> pour le type d'entreprise style "Cave Privée",
> voire "1855", et se dire que c'est un ensemble
> d'une complexité inouïe! On n'est pas chez un
> avionneur ou un constructeur auto...
>
> Dans ce cas on a un ensemble commande/facture
> clients+fournisseurs (vignerons/transporteurs),...
> de quoi entreposer les bouteilles et un logiciel
> de gestion de stock (m'étonnerait pas que CP en
> soit à utiliser Excel ou quelque chose du style...
> en même temps on y arrive aussi avec).
>
> Si on prétend que ces retards sur différentes
> campagnes sont un souci logistique, ce n'est que
> du vent.
> Ou alors CP ne paie pas soit les vignerons, soit
> les transporteurs (si CP prend en charge le
> transport), soit il fait de la trésorerie...
> Le reste n'est que bourrage de crâne.
>
> La préparation de commandes, c'est mettre les bouteilles dans un carton et les envoyer, donc soit les bouteilles, soit les cartons ne sont pas dispos, ou les frais d'envois ne sont pas > payés.
> Peut-être que Didier saura nous en dire plus...

Pour revenir là-dessus, il est intéressant de voir que Didierceveprivée s'est logué aujourd'hui, malheureusement sans intervenir pour préciser des élements concrets.
Vraiment bonne chance à tous les clients floués...

Christophe

Mail du 12 novembre de caveprivee:

Bonjour,

Votre commande est actuellement dans notre entrepôt. Cependant, il ne sera pas possible de la faire venir dans nos locaux dans les prochains jours. Ceci est dû à notre changement de système logistique qui perturbe notre fonctionnement.

Nous vous préviendrons dès que votre commande aura été réceptionnée au 14 rue Gassendi.

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour cette situation et restons à votre disposition.
Bien cordialement,

Thomas

Je précise que ma commande remonte au mois de fevrier:
La logistique, un bien grand mot...

Cordialement,
Steeve

Steeve, ta remarque est croustillante lorsque l'on prend connaissance de quelques informations sur le site de CP:

www.caveprivee.com/q...
3. Les conditions de conservation de nos vins. Nous n’avons pas d’entrepôt, tous nos vins proviennent directement de la cave de leur producteur.

Quand bien même, à partir du moment où les vins sont dispos et stockés, rien n'empêche leur livraison.
Le "système logistique" n'est pas une clé fermant l'accès au lieu de stockage.
Ce qui me ferait presque le plus peur dans ton cas; ce serait que tes vins soient effectivement disponibles depuis un certain temps dans des conditions de conservation douteuses.

Christophe

Edit: sur le site, il est indiqué que la préparation des commandes est confiée au prestataire "FET logistique". Si ceci est toujours d'actualité, il est effectivement possible que les vignerons aient été payés, mais pas le prestataire...

Tiens, j'avais supprimé mon compte il y a quelques mois, mais voilà que je reçois ce matin une pub pour une vente sur les vins de Loire. (et j'ai vérifié, je ne peux entrer sur le site avec mon identifiant...)
Je suis content de savoir que Caveprivée a gardé mes coordonnées...

Bonne journée

Idem pour ce qui me concerne, Damien.
J'ai eu la chance d'avoir arrêté les achats chez CP à temps, deux de mes connaissances ont eu à attendre des mois pour un règlement de leur différend après le rachat de CP.
Quant à la situation actuelle et les problèmes encore non réglés, il est intéressant de voir que Mr. Didier se logue encore sur LPV mais n'intervient plus.

Christophe

Nouveau jeu Cave Privée : le jeu du "Cherchez l'erreur"...



Vivien

pour moi l'erreur ce serait de cliquer sur "ajouter au panier"...pas pour le vin....mais pour la suite ...

j'ai bon ou pas ....hein j'ai bon ?X(

Laurent

Offre Spéciale : -25 % sur le prix propriété, soit 15 € au lieu de 20 €.

Prix Caveprivée : 17,00 € la bouteille (vendu par 1)

:)o

Bonjour,

Concernant la vente de Chablis W. Fèvre qui devais être livrée vers le 16/11 : encore rien et pas de date annoncée sauf "bientôt".
Pas certains d'encore recevoir la commande cette année.

Pas très classe !!

Bonjour à tous,

Des nouvelles de ma commande d'Alsace.
Toujours pas livré, après appel téléphonique l'explication tombe :

"Nous sommes en train de changer de prestataire pour la livraison.
Votre commande est chez notre ancien partenaire avec qui nous avons des soucis.
Nous ne savons pas quand la situation sera débloqué..."

Du coup, le monsieur me propose d'avoir accès au fond de cave et si je suis intéressé de me créditer le montant de ma commande.
Après vérification, le fond de cave n'a rien d'attrayant....

Bon ben la lettre recommandée part demain.

Je vais essayer de trouver un contact à la DGCCRF.
Si quelqu'un a une procédure détaillée à partager, je suis preneur.

Bon courage à ceux qui sont dans le même cas que moi.

David

Dans les 180 pages de ce fil, tu trouveras les réponses à ton interrogation.

Philippe

David, tu donnes un peu l' impression de "débarquer" sur le coup....Tu as passé visiblement cette commande en Octobre, alors que nous étions des dizaines de LPViens, si pas plus, à témoigner depuis longtemps de galères qui ont commencé, en gros, il y' a un an. Pas le temps de retrouver les pages concernées, mais il y' a un véritable mode d' emploi du comment faire dans ton cas.
Tant que cette situation perdure, il faudrait peut-être avoir la sagesse d' éviter de passer des commandes sur Cave Privée..... ou alors, il ne faut pas venir se plaindre au bureau des pleurs et doléances, sans prendre l' initiative d' aller vérifier par soi même ce qui a longement été décrit et raconté déjà par nombre d' entre nous qui ont passé déjà beaucoup de temps à témoigner, informer, voire conseiller les copains, dans les pages qui précèdent....

Daniel