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problemes d'abonnement a la RVF

  • Juanfran
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problemes d'abonnement a la RVF a été créé par Juanfran

Bonjour,

J'ai cree ce fil dans le but de savoir si d'autres sont dans le meme cas que moi. Je me suis abonne a la RVF en septembre sur internet. Cela a ete perilleux des le depart. Il m'a fallu finalement faire recours au fax pour y arriver. Une fois mon abonnement bien enregistre manquaient la revue de septembre et le guide vert que j'avais pourtant commande. Apres plusieurs mails et promesses, toujours rien jusqu'a fin octobre ou j'ai enfin recu mon numero de .... septembre et decembre, date a laquelle j'ai recu le guide vert. Tout semblait etre rentre dans l'ordre mais aujourd'hui, 8 janvier, je n'ai toujours pas recu mon numero de janvier.....

Suis-je un cas isole ou y-a-t-il d'autres amateurs dans la meme situation ?
08 Jan 2008 20:41 #1

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Réponse de lucien-leo sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

C'est un numéro "decembre-janvier" donc le prochain paraitra fin janvier ;)

Léo
08 Jan 2008 20:49 #2

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Réponse de Flo sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Logique : le dernier numéro (Spécial Champagne) est double (Dec 07 + Jan 08) ;)

Florian
08 Jan 2008 20:51 #3

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Réponse de tof62 sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

J'ai également eu un souci avec mon abonnement à la RVF.

Je me suis abonné fin septembre, j'ai bien reçu les numéros d'octobre et novembre mais plus rien depuis...pas de numéro de décembre (et donc de janvier8-)) ni de guide vert alors qu'il était normalement inclu dans la formule que j'ai choisi.

J'ai bien envoyé un mail et reçu une réponse tardive me promettant de rectifier cette erreur mais depuis plus de nouvelle et je n'ai rien reçu non plus...pas trés sérieux tout ça.

Christophe
Christophe Lefebvre
09 Jan 2008 20:17 #4

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Réponse de Jéjé34 sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

J'ai un ami qui est abonné et qui connait les mêmes soucis (retard dans la réception, pas d'envoi des suppléments...).

Quand je lis ici ou là que la RVF a des problemes / aux volumes de vente, ce type de dysfonctionnement sur le noyau dur de ses lecteurs que sont les abonnés risque d'accroître serieusement ces difficultés !
18 Jan 2008 09:37 #5

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Réponse de BoiPaKeDeLo sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Le dernier numéro reçu pour ma part date de novembre. Ne sachant plus de quand date mon abonnement, il se peut qu'il soit expiré, mais je n'ai reçu aucune relance ou offre de renouvelement.
La gestion de la relation aux abonnés semble leur poser quelques soucis. Mais finalement cela ne me gêne pas; je répondrai dorénavant aux abonnés absents, et depuis 1 an que je connais LPV, celle-ci est devenu ma principale source de renseignement vinique, bacchique et oenoligique (hic).

Olivier
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Olivier
« Consommée avec modération, l’eau ne peut pas faire grand mal » (Marc Twain)
18 Jan 2008 16:26 #6

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Réponse de jg sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Bonjour à vous,

Je me suis inscrit le 1er septembre à la RVF en prenant un abonnement sur internet.
La somme a bien été retirée de mon compte.

Je n'ai toujours pas reçu le numéro du mois de septembre.

Est-ce normal?
Suis-je trop impatient?
Avez-vous aussi des problèmes comme ceux évoqués ci-dessus (le sujet date de 2008), ces problèmes existent-ils toujours?

Merci d'avance pour vos éventuelles réponses.
14 Sep 2012 21:11 #7

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Réponse de mgtusi sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Tu devrais t'en ouvrir sur ce forum là : la rvf
Michel
14 Sep 2012 21:38 #8

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Réponse de didierv sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

J'ai reçu seulement hier mon guide vert.presque un mois après la sortie en librairie
Problèmes de routage qu'y disent.:X
Didier
14 Sep 2012 21:45 #9

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Réponse de julmar sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

J'avais eu le même cas lorsque je m'étais abonné, je les avais donc contacté et ils m'avaient envoyé le numéro en cours directement ... et quelques jours plus tard, je le recevais une seconde fois, l'abonnement en retard venais de commencer.
Ce ne sont clairement pas des champions de l'organisation à la RVF ... sauf pour les relances en fin d'abonnement où au lieu de te proposer des réductions comme tu es déjà client, on préfère t'envoyer 4 courriers insistants pour que tu renouvelles au prix fort ... ce que je n'ai pas fait.
Julien
15 Sep 2012 09:31 #10

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Réponse de jg sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Mais après ce début un peu difficile, votre abonnement s'est déroulé correctement ou pas. Est-ce le lancement qui patine un peu ou l'abonnement entier durant l'année?
15 Sep 2012 21:34 #11

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Réponse de rkrk sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Aucun problème avec l'abonnement pour le magazine (depuis dix ans).

Mais les guides semblent toujours arriver avec un mois de retard (ce qui est agaçant car au mois de septembre il y a beaucoup de choses à acheter et on voudrait croiser les avis). J'y ai donc renoncé malgré le petit avantage financier.

Ralf
Amateur depuis 30 ans, sur LPV depuis 16 ans, caviste depuis 3 ans
17 Sep 2012 13:40 #12

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Réponse de julmar sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

jg écrivait:
> Mais après ce début un peu difficile, votre abonnement s'est déroulé correctement ou pas.
> Est-ce le lancement qui patine un peu ou l'abonnement entier durant l'année?

Après les débuts laborieux, les autres numéros ont suivi en temps et en heure pendant l'année d'abonnement. Parfois la revue arrivait un peu avant la sortie kiosque (ce à quoi on s'attend), parfois un peu après.
Julien
17 Sep 2012 13:50 #13

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Réponse de didierv sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

La RVF ne fait ni mieux,ni moins bien que d'autres revues ou magazines auxquels je suis ou étais abonné.
Didier
17 Sep 2012 14:45 #14

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Réponse de jg sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Merci pour vos réponses.

J'espère donc que cela se déroulera normalement.
17 Sep 2012 19:04 #15

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Réponse de Cornalin sur le sujet Re: problemes d'abonnement a la RVF

Perso, je n'ai guère eu de problème avec la livraison du journal, pourtant à l'étranger, Suisse. Par contre, je dois chaque année, depuis au moins 6 ou 7 ans, exiger fermement et parfois à plusieurs reprises (faute le plus souvent de trouver un interlocuteur intéressé par le problème...), la livraison du guide vert, qui n'arrive parfois au mieux qu'en octobre, parfois plus tard... Le pire, c'est que depuis 6 ou 7 ans, il aurait dû pouvoir corriger le tir, mais chaque année, je dois réintervenir sur ce point et apparemment la satisfaction des abonnées n'est pas une priorité...

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Hervé,
HK
19 Sep 2012 09:47 #16

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