ça alors, après les RAR, les mails, l'intervention de la DDCRF, le dossier devant le juge de proximité, le passage devant le juge de proximité le 11 février dernier puis l'attente du jugement pour le 22 avril, voilà qu'aujourd'hui 1855 me livre mes 6 dernière bouteilles de primeurs 2005, soit 9 mois après la date prévue.
Un message d'espoir pour ceux auxquels il reste tant à livrer! Surtout, il faut aller au bout, la menace de la justice fonctionne, qu'on se le dise!

PS: je ne l'âcherai pas sur le dédomagement!

Pour rappel de la situation, je n'ai encore été livré d'aucune de mes 136 bouteilles de bordeaux primeur 2005. J'ai déposé une injonction de faire auprès du tribunal d'instance dont je devrai avoir la réponse d'ici la fin de la semaine. La DGCCRF a été informé par moi même mais cela n'a pour l'instant servi à rien.
En relisant les messages de 1855 hier je suis tombé sur un mail datant de 3 semaines m'informant d'une prise de contact sous 8 jours et de la livraison d'une bouteille cadeau sous quelques jours. Trois semaines plus tard, ne s'étant rien passé, j'ai répondu à ce mail leur rappelant leurs engagements. Et là, au miracle, ils ont répondu aussitôt :
- livraison de 12 bouteilles immédiatement (expédition ce jour)
- livraison du solde au plus tard le 20 avril 2009.
Donc affaire à suivre dans quelques jours.

PS si quelqu'un peut m'informer d'éventuels résultats après l'obtention d'une injonction de faire et de la procédure qu'il a suivi. MERCI d'avance.

Ces ... ne m`ont livre que 50% de la commande de primeurs 2005 et me baladent depuis des semaines avec des promesses non tenues, ceci malgre l`intervention de la DGCCRF.

Tu leur voles dans les plumes en déboulant rue des Moulins .

Jef : 12 bouteilles livrées sur un total commandé de 136 : près de 9% de la commande (en nombre de bouteilles)
C'est mieux que moi : 3/50 (8%)
Ceci dit on est encore en dessous des 25% annoncés par quechoisir.com : Je ne sais pas comment ils ont pû avoir ce chifrre de 25% Quelqu'un a 1 idée ? Car je ne pense pas que 1855 communique sur le chiffre exact.

Mais pour moi "l'affaire 1855.com" est soldée et je ne suis pas mécontent d'avoir récupéré ma mise en monétaire. Tant pis pour un dédommagement en bouteilles offertes. D'autant que ces 2005 seront peut être soldés en FAV ou même avant.

Même si je conseille la méthode du remboursement en monétaire plutôt qu'en bouteilles je pense qu'il ne faut pas "leur voler dans les plumes" Surena ;-) (je me doute que tu plaisantais)
Il s'agit de salariés qui finalement ne font que subirent les conséquences de la politique maison. Les pauvres doivent se faire régulièrement insulter au téléphone.
Les vrais responsables de ce gachis ne sont jamais en frontal avec les simples clients comme moi.

J

PS : Un retour sur l'ambiance de la prochaine "soirée VIP 1855" m'interresse !!!

Je pense qu'il ne faut pas lacher 1855. Livraison partielle, dates non tenues, un grand foutage de g.......

Fin février, après un énième mail pour mes 6 derniers primeurs 2005, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. m'informe que je recevrai mes bouteilles au plus tard le 20 mars. Très sûrement bien avant mais elle préfère ne pas me faire de fausse promesse. Après deux mails intermédiaires restés sans réponse de 1855, histoire de maintenir la pression, je n'ai évidemment rien. Je saisis le juge de proximité en début de semaine prochaine. Je vais également aller me faire rembourser les primeurs 2007 directement au siège et j'hésite encore pour les 2006. Ras le bol !

Exiger le remboursement des 2006 est possible et légal car vous pouvez prouver que les propriétaires ont déjà livrés les revendeurs, donc 1855 devrait les avoir en stock pour un départ au plus tôt.
Mais vous ne pouvez pas exiger de même pour les primeurs 2007, il n'est pas encore livré par les propriétaires (sauf peut être de rares exceptions ?), donc 1855 n'est pas encore en tort. Seul un geste commercial de la part de 1855 peut faire qu'ils vous remboursent.
A moins que vous ayez commandé du chateau X et que vous pouvez prouver que 1855 n'a aucune allocation chez le chateau X.
Mais ça ne coute rien d'essayer.

J

Je viens de recevoir un chouette catalogue (ça ils en ont en stock, c'est sûr) m'informant que les prix des primeurs 2006 sont en chute libre et intitulé Bordeaux CAC 40 !
Accompagné d'un sympatique message de M. Emeric Sauty de Chalon nous vantant la qualité de ce millésime...

Donc si je comprends bien : les pigeons qui ont acheté des primeurs 2006 et qui n'ont toujours pas été livrés, les ont payés trop chers.

Ce qui est de plus insupportable c'est que ce catalogue annonce pour chaque vin les quantités disponibles : donc si vous avez commandé des primeurs 2006 et que vous les attendez encore c'est parce que 1855 veut les revendre moins chers à d'autres clients.

Vous y comprenez quelque chose ?

Il serait temps qu'un responsable communication de 1855 intervienne sur ce forum pour nous expliquer comment leur entreprise fonctionne...

Bonjour,
Je viens vous informer de la suite de mon affaire.
- 1855 m'a livré mes douze premières bouteilles de bordeaux primeurs 2005 sur 136 que compte ma commande. Pour le reste, le délai donné se situe dans la seconde quinzaine du mois d'avril.
- Pour ce qui est de ma demande d'injonction de faire demandée au tribunal d'instance celle-ci a été purement et simplement refusée au motif qu'il n'y avait pas de débat contradictoire autrement dit le silence de 1855 plaide en leur faveur. C'est dans ces moments là qu'on est heureux de payer des impôts !
- Je viens à l'instant d'envoyer six mails à différents propriétaires bordelais dans lesquels je m'étonne quant à ce retard de livraison. On verra bien, toujours étant même si cela ne donne pas de résultat, cela va un peu mettre le "souc" sur les relations entre Bordeaux et Paris.
- Quant à d'éventuelles poursuites judiciaires, je vais sans doute me rapprocher de mon assurance protection juridique et vais contacter un avocat.

Affaire à suivre.

J'avoue que je suis bien en stress pour mes primeurs 2006....

"- Pour ce qui est de ma demande d'injonction de faire demandée au tribunal d'instance celle-ci a été purement et simplement refusée au motif qu'il n'y avait pas de débat contradictoire autrement dit le silence de 1855 plaide en leur faveur. C'est dans ces moments là qu'on est heureux de payer des impôts ! "

Je ne vois pas le rapport avec ta conclusion mais surtout si ta demande d'injonction de faire n'a pas été prise en compte, c'est qu'il devait manquer quelque chose dans ton dossier car je n'ai eu aucun soucis de ce côté et mon passage au tribunal en l'absence de 1855 n'a rien remis en cause et j'attends le jugement pour avril.

Pour répondre à Enzo, mon dossier au tribunal était complet :
bons de réservation, facture avec la TVA acquittés, les échanges de courriers et de mails y compris mes trois recommandés, même une lettre dans laquelle je précisais les spécificités de la vente des primeurs et notamment les délais entre le moment où l'on réserve le vin et celui où l'on est livré. Le tout en originaux.
J'avais également joint quelques pages de ce forum afin de montrer que nous étions nombreux à avoir recours à la justice pour espérer être livrer.

Pour les autres, je vous site une phrase qu'un propriétaire (à qui j'avais expliqué mes difficultés à être livrer du 2005) m'a mentionné dans son mail : "1855 livre en priorité ceux qui font le plus de bruit".

après être, livrer s'écrit toujours livré, avec un accent aigu. Sinon on n'est pas livré.

En tous les cas, tous ces problèmes n'empêchent pas 1855 de gaspiller allègrement des thunes dans des catalogues grandiloquents.
Sans rien avoir demandé, moi qui n'ai rien commandé chez eux depuis plus de 5 ans j'ai reçu un catalogue de vins étrangers qui doit coûter fort cher à imprimer (vendu en théorie 9.9 €). Au delà du fait que je n'achèterai bien évidemment pas une seule bouteille, on peut quand même légitimement se poser des questions si ça tourne bien rond dans cette boîte.

A signaler dans ledit catalogue, un article dithyrambique : Haut-Brion, l'esprit des Lumières.
Faudrait qu'ils arrêtent de fumer les mecs, faire un parallèle entre Haut-Brion et l'esprit des Lumières, faut quand même avoir grave perdu la boussole. Vraiment n'importe quoi.
Les rapprochements les plus prétentieux au service des affaires les plus mercantiles. Du grand art en effet.

Amitiés
Zapata

Suis du même avis Zapata
A croire que leur unique mode de communication est basé sur le mailing papier luxueux.
Ok on ne vend pas du Haut-Brion comme du Jaja-vitriolé-en-cubi-de-5L.
Mais celui qui achète du Haut-Brion a-t-il réellement besoin de cette communication pompeuse et prétentieuse pour lui faire décrouvrir ce vin ?
De la part d'un pur-player-internet il pourrait - il devrait - se contenter d'un site hyper léché (le nouveau site est plein de bug de mise en page), de prix ultra-compétitifs (ce n'est plus le cas) et bien sûr de livrer ses clients en temps et en heures !!
1855 devrait lancer maintenant une nouvelle communication consistant à contacter individuellement chaque client lésé pour trouver ensemble une solution. Mais ont il la trésorerie pour cela ?
Jérôme

Ce n'est même plus du marketing ou de la communication, c'est du bon sens !
Un client content le répète à 2 personnes
Un client pas content le répète à 15 personnes !

Dans un précédent message, je faisais part de mes déboires avec 1855. Je mettais en ligne la lettre du pdg envoyée à tous les pigeons de ce marchand : on avait un interlocuteur unique, un engagement de livraison dans des délais raisonnables. Tout allait rentrer dans l'ordre...
Une date ferme de livraison, au plus tard, m'avait été donnée. Elle n'a pas été tenue.
Aujourd'hui, je peux dire que les dernières promesses de 1855 étaient, comme les précédentes, du pipeau.
C'en est désarmant mais il ne faut pas baisser les bras et tout faire que pour ces gens cessent d'avoir de telles pratiques.

La crise sert 1855, et son business model va peut être se réaliser : vendre des primeurs qu'ils n'ont pas et les trouver moins chers sur le marché deux ans plus tard...
En ce qui concerne les 2005, je crois qu'ils espèrent que le temps joue en leur faveur. C'est la crise, les investisseurs de tous poils qui ont acheté à titre spéculatif des 2005 "année du siècle" vont les remettre sur le marché pour récupérer leurs billes et Sauty de les racheter.
Plus ils tardent moins ils dépensent car les 2005 ont été trés sur évalués...
Du moins c'est leur pari et c'est pour cela qu'ils ne livrent pas...attendre fait partie intégrante de leur plans.

A bon entendeur pour la suite. Personellement j'attends mes 2006 et aprés ciao Sauty car j'ai horreur d'être pris pour un pigeon !

Je pensais 1855 moribonde....

Mais le retour des luxueux catalogues qui coûtent très chers semblent apporter un démenti....

J'ai reçu récemment un cataloguer dénomé " la caverne d'Ali Baba"::...
Le titre semble bien choisi... car dans cette caverne il y avaient aussi 40 voleurs>:D<
Comme quoi les dirigeants de 1855 ont, à defaut de vin à livrer, de l'humour à revendre.

J'ai reçu un autre catalogue, très gros et très luxueux () (), ce jour ou on me propose une bouteille de vin d'Australie pour toute commande...
La publicité ne précise pas si les bouteilles sont livrées pleines ou non:)-D (Bah quoi ? on peut toujours poser la question, non ?).

Après près de 12 mois sans être inondé de publicité de 1855, c'est le retour du grand "Yaca".

Plus sérieusement, si ces messieurs de 1855, croient que faire parvenir à un ex-client qui est toujours en attente de ses évangiles 2005 est une solution commerciale, il se fourrent le doigt dans l'oeil jusqu'au coude. Pourtant, vu le nombre de clients non livrés, il me semble qu"ils auraient pu faire quelques économies de ce côté ne serait-ce pour livrer, enfin, les clients qui sont toujours en attentes...

En attendant, ces catalogues ont pris la direction poubelle.
RP

Je pense qu'Olivier a tout dit : "Attendre fait partie de leur plans" ...pour survivre; avec le risque évoqué par charlie : la mauvaise réputation qui pourrait les couler à petit feu (s'ils passent le cap et que les prix s'effondrent vraiment) ou pas...si les gens oublient et y reviennent....

PS : Je ne suis ni client ni actionnaire et ne le serai probablement jamais

Aujourdhui message de Mr Brocheton de la DGCCRF, qui dit que suite entre autre a cause de problemes financiers les dirigeants s` engagent a ce que l`integralite des livraisons 2005 soient effectues au second trimestre ( 2009 ? ) .
Bon ce genre de promesses n`engagent que celui qui les recoit, surtout quand un des dirigeant s`etait deja engage a une livraison Fevrier, puis Mars.
Pour les 2006 , circulez, il n`y a rien a boire.

Ce qui est certain c`est que dans les diners ,le sujet de 1855 revient de plus en plus et qu`ils sont en train de se scier la branche copieusement.

Bonjour Jef,

En matière d'injonction de faire, tu peut saisir soit le Tribunal d'Instance du siège de 1855 (Paris n'a pas l'air de poser problème semble-t-il sauf si c'est celui que tu as choisi), soit celui du lieu de livraison.

Donc, je te conseille de voir avec l'autre TI, cette solution évitant un avocat et étant plus rapide.

Sinon, après insistance, ma cinquième livraison partielle (au moins les livreurs ont du travail), il ne me reste "plus" que 33 bouteilles en attente sur les 159 commandés et le délai de promesse de livraison fini le 31 mars prochain et le délai du tribunal début avril.

Pour les 2006, un tiers de mes primeurs m'a été livré par anticipation et sans paiement de la Tva, donc on arrive à quelque chose avec 1855 mais avec de la sueur et de l'huile de coude.

Jérôme

Enfin !!!
J'ai finalement reçu le solde de mes primeurs 2005.
Après de nombreux mails et conversations téléphoniques restés sans réponse ("nous allons vous livrer dans le courant du mois suivant..."), j'ai finalement décidé il y a 10 jours de leur faire une petite visite. J'ai été agréablement reçue et ai exigé la livraison de mes primeurs 2005 ainsi que les primeurs 2006 disponibles.
1855 a certes eu des problèmes financiers mais aujourd'hui, la situation semble s'améliorer.
Conclusion : ne pas perdre courage, ne pas hésiter à les harceler au téléphone. Ils finissent par céder dès lors que l'on fait beaucoup de bruit !
Bon courage à tous
Sabine

Bonjour Jeff,

J'espère que tes e-mails auprès des châteaux ont fait réagir 1855. Pour ma part j'ai reçu le solde de ma commande de 2005 (avec deux semaines d'avance par rapport au calendrier prévu) et je reste persuadé que l'intervention des châteaux auprès de 1855 conjuguée à celle de la DGCCRF y est pour quelque chose. J'ai reçu pour ma part une réponse penaude du directeur commercial de 1855, Fabien Hyon 48 heures après l'intervention des châteaux et les choses se sont réglés. Maintenant je vais leur rendre visite pour me faire restituer l'acompte de ma commande de 2006.
Bonne chance.

Bonjour,

de mon côté et comme beaucoup d'entre vous j'ai reçu différents catalogues - Bordeaux, foires etc... - et dernièrement Bourgogne...

Comme cela commençait à me gonfler de recevoir tout ce papier sachant que je n'ai plus commandé depuis plus de 4 ans (bientôt 5) et que je ne souhaitais pas être contacté par 1855 (ni newsletter etc...) j'ai donc envoyé un mail à Emeric et Fabien et là dans la foulée Fabien m'a répondu qu'il y avait eu des confusions au niveau du mailing...

Franchement vous y croyez vous ?

Allez courage pour ceux qui ont encore les rames en main !

Alex

le premier avril je ne crois pas à grand chose ()
mais venant de 1855 je ne crois plus rien

J

Bonjour à tous,

Comme certains, j'ai 'enfin' reçu le solde de mes primeurs 2005.

Donc, ne pas hésiter à les relancer, à contacter les châteaux et contacter toutes les personnes adéquates pour obtenir la livraison des primeurs achetés.

Ils finissent par s'exécuter dès lors que l'on fait beaucoup de bruit

Mais tout cela pour du vins, c'est quand même désolant

Bon courage à tous

Jérôme

www.boursorama.com/f...

Je viens de me rendre sur le portail de boursorama.
Enfin, on commence à dénoncer les pratiques de 1855. Il est grand temps. Je commence sérieusement à penser que tout le monde s'en fout y compris la DGCCRF qui se fait balader de mois en mois par 1855. Du premier trimestre 2009, on passe maintenant à juin 2009. A ce rythme là, on ne sera toujours pas livré en 2010.

A mon sens, 1855 a des ressources en cash limitees et donc ne peut pas racheter les 2005 de tous ses clients en meme temps, donc il servent en priorite ceux qui sont les plus presents / demandeurs / qui leur mettent la pression. Pour livrer les 2005 ils auront besoin d'une campagne 2008 reussie afin de collecter le cash necessaire au financement des 2005 et 2006. Or rien n'est moins sur, les 2008 ne s'annoncent a priori pas tres bon marche et beaucoup de clients de 1855 sur les millesimes precedents ne commanderont pas leurs 2008 chez eux. Il faut donc qu ils trouvent du cash frais aupres d'investisseurs ou des banques. Ces dernieres ne sont pas les plus preteuses en ce moment surtout vu la reputation de 1855 et les investisseurs on mis la main a la poche cet ete. Bref pas gagne a mon sens, ca va prendre du temps pour voir la couleur des 2005 et 2006 pour bcp ...